侯珺劼：把迎賓館打造成城市會客廳

2023-4-7 15:40:03    來源：焦作晚報

侯珺劼。

　　來到焦作迎賓館，總會讓人有一種別樣的體驗。

　　焦作迎賓館將焦作文化元素貫穿於酒店整體，比如客房裏，賓館免費配備書籍《話說焦作》《讓焦作看見世　　界》，講述焦作故事，探尋城市魅力；手寫歡迎信、四大懷藥歡迎禮和焦作古代名人韓愈詩集竹簡，讓千年詩篇伴您入夢。

　　賓館廚房團隊自主研發的“七善·懷府養生菜”，充分融合四大懷藥和焦作地方小吃，體現出焦作的飲食文化。家庭聚餐，婚喜壽宴，這裏不僅有豐盛的菜肴，還有一站式的貼心服務和伴手禮、下午茶、水木燒烤等。在焦作迎賓館，總能讓你有意外的驚喜。

　　有付出總有回報。2022年，焦作迎賓館成為全市首家榮獲“市長質量獎”的酒店服務類企業。

　　這是17年來，焦作迎賓館董事長侯珺劼和管理團隊一道讓焦作迎賓館實現華麗轉型的結果。

　　厚積薄發，焦作迎賓館倡導“讓凡人做非凡之事”，實現企業各項工作不斷改善和提升。

　　人才是第一資源，是實現高質量發展的核心要素。近年來，焦作迎賓館與河南理工大學工商管理學院、焦作大學、焦作師範高等專科學校、焦作職業技術學院等多所院校達成院企合作。同時通過多種渠道引進人才，吸引了研究生、博士學曆的人加入企業。高層次的人才以創新創效的新成果，為企業發展提供新動力，全麵提升企業管理和經營水平。

　　焦作迎賓館依托係統專業的管理體係和高價值的品牌效應，用核心競爭優勢實現合作共贏。去年，焦作迎賓館與雲台山旅遊發展有限公司合作成立河南雲台山酒店管理有限責任公司。企業目前已與10家酒店（民宿）建立了管理谘詢、委托管理等業務，從項目籌建、人員編製、政策製度、服務流程標準和日常運營管理等多方麵提供專業服務，邁出了企業從傳統單體酒店到管理谘詢、人才輸出的輕資產戰略性轉型的第一步。目前，管理公司全權托管的中站區周窯十八坊、修武縣天空之城和信陽市枕溪秘境已成為當地著名的代表性民宿。

　　侯珺劼和團隊相信，酒店是與顧客一起創造藝術體驗和生活方式的行業。企業的產品更要從服務型過渡到體驗型。這一新的認知促使企業各級管理人員和一線員工不斷開拓眼界，堅持向國際化的優秀企業學習。同時，企業充分信任員工，支持每位員工主動自發地為客人創造滿意和驚喜的體驗……“加入焦作賓館後我才發現，酒店其實是特別複雜的工作，我們要學習菜品、酒水、咖啡知識，還需要了解賓館床上用品的材質、紗支等，我還學會了做花藝造型。在這裏，每天都有新的挑戰，我感覺特別有成就感。”一位入職兩年的員工說。

　　花香蝶自來。侯珺劼也是晚報專家團成員，她的女性魅力，給晚報專家團增添了一抹柔性力量。

　　2022年5月28日上午，焦作晚報專家團走進修武縣雲台山鎮，為民宿業發展出主意、想辦法，積極對接資源，助力民宿紓困。

　　作為專家團成員，侯珺劼建議，民宿老板應將眼光放長遠，立足未來去經營，得到了在座嘉賓的熱烈響應。

　　因為工作原因，侯珺劼雖然無法每次都參加晚報專家團的活動，但她會通過焦作晚報全媒體平台關注專家團活動。她建議，專家團活動要更接地氣，真正為百姓辦事、服務百姓。

　　“祝福專家團活動越辦越好，成為推動焦作發展的‘智庫’。”侯珺劼說。

　　焦作迎賓館作為焦作酒店服務行業的領軍企業，下一步將繼續向高端化、集群化、品牌化方向發力，充分發揮國有企業的社會責任，踐行國有企業的使命和擔當，將焦作迎賓館打造成城市會客廳，真正把“焦作品牌”打出去。

記者 趙改玲

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