秦武成：把服務做到村民心坎上

2024-4-11 16:22:11    來源：焦作晚報

秦武成（左）在村民家中走訪。記者 杜挺勇 攝

　　什麼是警民一家親？

　　4月1日一大早，市公安局馬村分局待王派出所輔警秦武成來到了分包的王母泉村。無論是六七十歲的老人，還是20多歲的年輕人，大家和他都特別親切：“秦警官，近期有啥工作需要配合盡管說……”“上次辦居住證的事多虧你提醒，省了不少事……”

　　贏得群眾認可，沒有任何捷徑。最平凡的包村警務崗位，秦武成耐得住性子，守得住初心，在王母泉村已紮根6年。6年間，他知民意、守民心、敢管事、能辦事，用實幹架起警民連心橋。今年3月，秦武成被省公安廳授予二級嘉獎。

　　從部隊退伍，2016年秦武成走進公安隊伍。骨子裏有一股正氣和血性，再加上過人的業務能力，他兩年間在刑偵部門協助辦理案件100多起。

　　踏實肯幹、能文能武，秦武成在輔警隊伍中嶄露鋒芒。2018年，他來到基層派出所，除了協助辦案、治安防範等工作外，還擔起了王母泉村的包村警務擔子。

　　基層鄉村，想讓糾紛迅速調解、求助馬上解決，實則不易。剛到村裏，秦武成也感受到了壓力。

　　“對村裏情況不熟悉，事說不到‘點’上，村民嘴上不說，心裏不服你……”回憶起6年前，秦武成說，沉在村裏，熟悉村情，一定是幹好工作的第一步。白天村民外出務工多，他就主動加班，利用晚間挨家挨戶上門；有話村民們開始不願說，就到村裏小廣場和村民嘮家常，逐漸掌握村裏的關注點、矛盾點；主動提供各種服務，不斷開展反詐宣傳、便民服務等，切實提高群眾的滿意度。

　　從村中企業，到群眾家中，再到田間地頭，處處能看見秦武成忙碌的身影。無論是半夜三更，還是寒冬酷暑，接到村民的求助，他便放下家裏的事就走，有時甚至飯沒吃完就急赴現場。

　　慢慢地，秦武成成為村裏治安防範的“主心骨”。

　　2023年11月的一天，待王派出所得到一條信息，被湖北警方追逃的一名男子疑似來到了馬村區。秦武成天天守在村裏，對大小事心中有底。在看到嫌疑人照片時，他一眼認出，該男子前一天在分包的村子出現過，想找房子住。事不宜遲，他馬上將情況上報，和民警布下“大網”。次日，犯罪嫌疑人果真在村中再次出現，當即被抓獲歸案。

　　2022年夏季的一天，一名村民向秦武成反映，村外一條小路邊，有一個出租不久的院子很奇怪，隻在晚上有車輛進出。秦武成馬上調查，懷疑有人在院中製造銷售假冒偽劣商品。上報線索後，秦武成請纓加入工作專班。悶熱天氣，他和同事連續蹲守，深度調查。最終，警方掌握充足證據，一舉將製假售假窩點端掉。

　　在日常工作中，其實沒有太多驚心動魄的事情，更多的是小矛盾、小問題。然而，這些矛盾解決不了，也會引發大衝突。利用人熟、地熟、事熟的優勢，近年來，秦武成更是成為調解矛盾糾紛的一把“好手”。

　　2023年3月，秦武成收到警情，有村民和某商場工作人員發生衝突。接報後，他馬上趕往現場。原來，該村民買了一套家具，但在交付時提出質疑，同品牌家具在其他門店明顯價格低，懷疑店家當時虛報優惠。雙方言語不和，逐漸矛盾升級。秦武成先穩住雙方情緒，做好前期處置工作，多方展開走訪，深度核實情況。然後，他和商家溝通，對方表示願意和解。之後，他組織雙方多次座談，並拿出多套解決方案，一點點縮小分歧。最終，雙方握手言和，達成和解。事後，商家還特意為秦武成送去錦旗。

　　因宅基地糾紛，兩戶村民本是親友，卻產生積怨。秦武成下決心化解，經常往返兩家進行溝通。起初，雙方各持己見，互不讓步。秦武成從法律和親情雙方麵切入，不斷擺事實、講道理，並講明利弊關係。看到雙方思想鬆動，他又聯係村幹部等展開聯調。秦武成的努力，村民看在眼裏，紛紛伸出援手配合勸導。就這樣，一起持續多年的糾紛被秦武成成功化解。

　　當然，多年來一次次化解矛盾，秦武成遇到過很多困難和委屈。但他堅定地認為，隻要情況掌控到位、解釋工作到位，就沒有化解不了的矛盾。“關鍵要把為民服務的理念深植心中，帶著感情去工作。”他說。

　　不問收獲，俯首耕耘，秦武成用辛勤換取轄區的和諧，用汗水換取群眾的安寧。未來，他將鏗鏘走好每一步，繼續把服務做到村民心坎裏。

（記者 杜挺勇）

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