劉小秋：點亮戶籍窗口 愛民之光

2023-9-14 11:17:34    來源：焦作日報

　　

劉小秋指導群眾使用便民服務設備。記者 杜挺勇 攝

　　在博愛縣公安局孝敬派出所戶籍室，總能看到類似場景：辦理業務前不少人行色匆匆，滿臉焦急；辦完業務離開時一臉微笑，滿是舒心。

　　問起原因，大家都說劉警官辦事效率高、態度好。

　　群眾所說的劉警官名叫劉小秋，是孝敬派出所戶籍民警。從警30年，她始終牢記“人民公安為人民”的根本宗旨，一心一意為轄區群眾熱情服務，做群眾的貼心人。

　　麵對政策性、業務性、操作性強的公安戶籍管理工作，劉小秋一直堅持鑽研。特別是每次出台新的便民舉措後，她總能第一時間學習、落實，切實讓群眾享受便利。

　　除了業務過硬外，劉小秋最看重的就是服務態度。她說，在服務窗口，民警的一言一行、一舉一動都代表著公安隊伍的形象，一定要時刻微笑服務、熱情接待，並全力為群眾排憂解困。

　　溫暖的故事就在身邊。

　　今年7月初，轄區群眾張某來到戶籍室，要為女兒上戶口。“孩子到了入學年紀，以前咋一直沒辦戶口呢？有問題給我說……”劉小秋知道張某一定遇到了難題。

　　原來，10年前，張某外出打工時認識了女子李某，二人相識、相戀。後來，李某誕下一名女嬰。然而，孩子不到一歲，因家庭矛盾李某離家出走，杳無音信。張某帶著孩子四處打工，一直沒辦戶口。

　　張某情況特殊，劉小秋耐心介紹相關法律法規，並第一時間向上級部門彙報情況，全力幫群眾解難題。之後近一個月，劉小秋經常加班加點，多方走訪、核查，落實相關手續資料。在劉小秋的努力下，最終依法依規為孩子辦理了戶口。更令人感動的是，想起孩子的特殊情況，辦理業務期間，貼心的劉小秋還自費購買了兩件裙子和一套圖書送給孩子。

　　一名男孩到戶籍室辦理身份證時，因頭發長不符合辦證要求。劉小秋主動拿起剪刀、梳子幫男孩修剪，讓其順利辦理業務；一名老人想辦理業務，但因行動不便不能出門。劉小秋二話不說，連續上門提供服務……

　　公安戶籍工作，沒有刑警偵破大案的驚心動魄，沒有巡警街頭巡邏的威風凜凜，但劉小秋在平凡的崗位上將工作幹精、幹細，溫暖了群眾的心。

（記者 杜挺勇）

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