陳趕超：用心服務築牢市場“安全屏障”

2023-7-21 16:07:54    來源：焦作日報

　　

陳趕超（右）在走訪商戶。 本報記者 杜挺勇 攝

　　解放區市場監督管理局王褚市場監管所管轄麵積大，轄區包含了萬達廣場、金土地市場等大型商業單位，商戶眾多。

　　“咱們負責的消費維權、食品藥品監管等工作每一項都和市民生活息息相關，所裏工作多、責任重，越是這樣，我們執法人員越要自我加壓，不能出現紕漏……”7月18日一大早，該所負責人陳趕超提前來到單位，開始梳理一天的工作。

　　上班時間到了，不少市民來到所裏進行谘詢或辦理業務，陳趕超接待了一名群眾王先生，對方要投訴。

　　原來，王先生不久前在一家商店消費時參加買贈優惠活動，得到了商家贈送的一個電熱水壺。“回家發現水壺是壞的，根本沒法用，可商家稱贈品本身不退不換，更沒有保修一說……”王先生說，熱水壺確實不值多少錢，但他覺得這樣的優惠活動變了味，心裏特別堵。

　　陳趕超詳細了解情況，馬上帶著消費者找到商家。

　　“《消費者權益保護法》有規定，經營者應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下其提供的商品或者服務應當具有的質量、性能、用途和有效期限。經營者不論提供的是正常銷售的商品還是打折商品、特賣商品或者贈品，都應當保證商品的質量……”找到商家，陳趕超不是簡單調解，現場詳細講解相關法律法規。

　　商家負責人心服口服，答應馬上對有問題的贈品進行調換。

　　“這麼熱的天，執法人員人員雷厲風行，辦事效率真高。”問題解決了，王先生很感動，想著買瓶飲料送給執法人員。

　　“真的不用感謝，遇到類似糾紛隨時投訴，這是我們的職責……”陳趕超婉言謝絕，隨後來到了政二街和其他幾名隊員會合。

　　“夏季食品安全檢查是重中之重，今天要檢查幾家餐飲門店……”陳趕超說。

　　消毒櫃是否按照規定使用？進貨是否有正規票據？工作人員健康證等是否過期？走進每一家餐飲門店，陳趕超都特別認真。對於發現的問題提出整改意見，詳細記錄，並當場告知查看整改結果時間。

　　烈日炎炎，10多家門店檢查完，後背的製服已被汗水浸濕。中午回到單位沒多休息，陳趕超翻看工作記錄本，下午的工作排得滿滿當當。

　　“要去一家大型商場對扶梯進行檢查，特種設備的監管也是我們負責的一個重點。轄區有幾家新飯店準備營業，所裏提出靠前服務理念，計劃走訪一遍，看商家還有什麼需求。”陳趕超說。

　　下午更加炎熱，但陳趕超並不在乎，兢兢業業一件件落實工作。

　　作為一名共產黨員，積極發揮模範先鋒作用，陳趕超奉獻擔當的事跡還有很多。他帶領市場監管所工作人員對轄區內食品經營開展量化風險分級監管，提高全區食品安全監管效能；他提出“提早介入、行政指導、駐點保障、全程監管”校園食品安全工作機製，連續5年組織召開轄區春、秋兩季學校開學食品安全監管工作會議，築牢校園食品安全的“銅牆鐵壁”；他創新服務理念，深入現場，了解企業急困，“保姆式”為企業紓難解困。

　　近幾年來由於表現優異，陳趕超先後獲得“河南省食品安全先進個人”“焦作市2021年度食品安全先進個人”等榮譽。

（記者 杜挺勇）

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