對拒收行為說“不” 中信銀行鄭州分行整治拒收人民幣宣傳出實招

2024-1-16 20:36:34    來源：中信銀行鄭州分行

　　近年來，中信銀行鄭州分行積極開展“金融惠民，現金先行”係列行動，持續加大對社會公眾人民幣流通、反假貨幣等現金知識宣傳，積極為人民群眾提供硬幣及殘損幣兌換、上門收款等便利化現金服務，著力提升廣大人民群眾對金融服務的獲得感和滿意度。近日，為深入貫徹落實《中國人民銀行辦公廳關於做好拒收人民幣現金專項整治工作的通知》，維護人民幣法定地位，保護消費者合法權益，中信銀行鄭州分行組織各網點進社區、進商戶，開展“整治拒收人民幣”宣傳活動。

　　隨著科技進步和移動網絡的迅猛發展，現金收付環境發生了變化，帶來便利的同時也出現了一係列問題。比如在日常生活中，一些機構和商家出現了在結算時拒收現金，或隻接受指定支付方式的現象，這些做法既損害了人民幣的法定地位，也侵害了消費者選擇支付方式的正當權益，特別是給老年群體帶來了不便。中信銀行鄭州分行以此為切入點開展了整治拒收人民幣現金宣傳。

　　該行充分發揮銀行-社區聯動機製，聯合社區人員一起對網點周邊商戶是否存在拒收現金現象進行摸排，確定宣傳方案，工作人員以消費者的身份購買商品，並且以現金支付，基本上所有的商戶都非常配合，沒有出現拒收現金的情況。同時，該行成立多支宣傳小分隊，深入社區商圈開展宣教活動，講解人民幣相關法律知識，發放整治拒收現金宣傳折頁，並在商戶門頭或指定位置張貼“歡迎使用現金支付”標識，積極營造良好的宣傳氛圍。

　　臨近春節，中信銀行鄭州分行為更好滿足人民群眾及社區商戶現金收付及小麵額找零需要，該行宣傳小分隊人員還主動聯係社區商戶告知可為其提供零錢清點及兌換服務，發放中信零錢包供兌換零錢使用，並細心的留下櫃台預約電話，同時普及不宜流通人民幣紙、硬幣標準，呼籲大家保持人民幣完整整潔，養成良好的現金使用習慣，切實將貼心的現金服務、專業的金融知識送到人民群眾身邊。

　　整治拒收人民幣現金工作是一項長期性的、持續性的工作。中信銀行鄭州分行將繼續踐行以人民為中心的工作理念，以人民群眾滿意為出發點，積極落實“我為群眾辦實事”，在為人民群眾提供更滿意的現金服務上走深走實。

（中信銀行鄭州分行 魯家停 徐姍姍）

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