踐行“我為群眾辦實事” 中信銀行鄭州分行硬幣兌換小舉動傳遞大溫暖

2023-7-6 16:09:15    來源：中信銀行鄭州分行

　　一枚枚小小的硬幣搭建起與客戶的連心橋。中信銀行鄭州分行始終把客戶的需求放在首位，深入踐行“我為群眾辦實事”，做好做實硬幣兌換工作。

　　近日，客戶拎了一大袋硬幣來到銀行網點，詢問工作人員能否用其還信用卡。看到這滿滿一袋子的零錢，考慮到硬幣數量多，為了不耽誤業務的辦理，該行櫃員顧不上吃飯便為客戶清點起了硬幣。其間客戶多次表示感謝，並解釋道：“近期生意不好幹，手頭沒有多餘的錢，隻能把之前攢的硬幣存進來還信用卡，解燃眉之急。”此外客戶提到說：“除了這三千多枚硬幣，家裏還有很多，一直不知道怎麼解決，擔心到銀行兌換會被婉拒。沒想到咱中信銀行的服務態度和服務質量這麼好，我以後也能放心的過來兌換零錢了。”櫃員表示理解，並歡迎客戶以後再來中信銀行兌換硬幣，能為客戶排憂解難是每個中信人的義務。在清點硬幣期間，客戶看到櫃員因清點硬幣而發黑的手指，強烈要求給該行工作人員撥打表揚電話。客戶臨走前仍然連連道謝：“中信銀行的服務真的讓我佩服！”

　　客戶的讚揚是對該行優質服務的肯定，也給予了繼續前行的動力。中信銀行鄭州分行將認真踐行“用心服務，從我做起”的服務理念，從一點一滴做起，向客戶傳遞中信溫度。

（中信銀行鄭州分行行 王佳琪）

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