積極兌換殘損幣 中信服務暖人心

2023-6-19 17:16:23    來源：中信銀行鄭州分行

　　中信銀行鄭州分行提供有溫度的金融服務，切實幫助群眾解決殘損幣兌換問題，優質服務獲得客戶讚譽。

　　近日，客戶陳先生來到該行網點，表示自己在附近經營一家超市，平時積攢了不少零錢，部分殘缺不全，想要看看能不能兌換。中信銀行工作人員在了解客戶需求後，將其引導至該行殘缺汙損人民幣兌換窗口，櫃麵人員立刻安排專櫃為客戶辦理現金兌換業務。由於大部分紙幣均有缺失，無法使用點鈔機進行清點，隻能由人工進行辨偽、清點，該行便安排兩名櫃麵人員為客戶清點現金，經過逐張手工清點和鑒偽，按照殘缺汙損人民幣兌換標準，為客戶進行了相應半額及全額兌換。當拿到兌換好的現金，陳先生頻頻向工作人員道謝，表示在中信銀行真正的感受到了“有溫度”的金融服務，並對工作人員的熱情、高效、專業的服務點讚。

　　服務無小事，中信銀行鄭州分行踐行“用心服務，從我做起”，積極踐行社會責任，持續為客戶提供專業、有溫度的服務！

(中信銀行鄭州分行 李孟雪)

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