為客戶排憂解難，中信銀行鄭州分行暖心服務獲讚譽

2023-2-10 16:30:11    來源：中信銀行鄭州分行

　　近日，在中信銀行鄭州分行營業廳內，發生了溫暖的一幕。“咱銀行的工作人員可真是太好了，服務態度好，工作效率高，上門幫我解決了大問題！”客戶王女士向該行工作人員連連表達謝意。

　　此前，王女士前來網點辦理其愛人大額存單結清業務，因其愛人生病住院，急需支付醫藥費。了解情況後，該行啟動綠色通道，當日安排工作人員到醫院進行上門核實，最快速度為客戶結清了存單。王女士非常感動，連連表達感激之情：“早就聽說中信銀行辦事效率高，服務暖心，這次真是切身體會到了，真不好意思讓你們下班後還得去忙活，中信銀行真是為客戶設身處地著想的好銀行！”一句由衷的感謝，不僅是客戶對中信銀行優質高效服務的認可，更是一份沉甸甸的鼓勵與信任。

　　中信銀行鄭州分行不斷提升金融服務質效，以實際行動踐行“金融為民”初心。近日臨近下班時間，一名公司的財務來到中信銀行鄭州分行營業廳，表示其對公存款賬戶開立之後一直沒怎麼用，未及時年檢導致賬戶狀態異常。現在公司臨時有一筆重要業務，急需今日櫃台幫忙辦理。工作人員了解情況之後，第一時間對客戶情緒進行安撫，雖然臨近下班結賬時間，但仍立即為該客戶進行業務辦理。因客戶涉及印鑒變更、網銀變更等多項業務，該行工作人員加班加點，高效配合，最終於晚上七點完成業務辦理，助力客戶重點業務落地。客戶對工作人員表示衷心的感謝，“中信銀行鄭州分行的服務從來沒讓我失望過，真的十分感謝。”

　　中信銀行鄭州分行想客戶之所想，急客戶之所急，主動為客戶排憂解難，致力於為客戶提供優質高效的服務，努力建設成“有擔當、有溫度、有特色、有價值”的最佳綜合金融服務提供者。

（中信銀行鄭州分行 張靜 崔貞貞 王世玉）

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