銀行服務無小事 零錢兌換暖人心
更新時間:2023-1-12 10:11:22 來源:中信銀行焦作分行
12月9日,一位男士攜帶幾個黑色的袋子到中信銀行南陽分行營業辦理業務,工作人員熱情接待客戶並詢問其具體辦理業務。客戶表示自己有大量1元硬幣需要存入,工作人員表示可以辦理,因清點硬幣時間用時較長,需客戶耐心等待。
客戶表示自已做一些學校投幣洗衣機的生意,零錢為日常營業收入,需要兌換成整錢,已輾轉多家銀行進行兌換,均以日常客戶多為由進行婉拒。我行協調兩名工作人員共同為客戶清點硬幣,在有效配合下,以最短時間為客戶完成了約5000餘枚一元硬幣的清點。客戶連聲道謝,對工作人員高效、耐心的服務十分認可。
據了解,該支行為方便周邊群眾、商戶零殘幣兌換,專門針對網點周邊小商戶、藥店等客戶,通邊客戶微信群、電話主動聯係,將轄內商販客戶兌換小額人民幣的需求進及時做好台賬登記,主動聯係客戶進行兌換。
溫馨從心出發,便利由內到外,南陽分行營業部將繼續秉承“用心服務、從我做起”的服務理念,積極為客戶提供兌換零幣和殘損幣的綠色通道,努力建設成為“有擔當、有溫度、有特色、有價值”的最佳綜合金融服務提供者。
中信銀行南陽分行 習麗