中信銀行鄭州分行高效為客戶解決境外彙款難題

2022-12-27 18:42:56    來源：中信銀行焦作分行

　　中信銀行鄭州分行深入踐行“我為群眾辦實事”理念，積極主動為客戶解決難題，主動履行社會責任。努力為客戶提供高效便捷的金融服務，為客戶解決收取境外彙款的難題。
　　近日，一位老年客戶匆匆來到網點谘詢辦理境外彙款業務，客戶表示自己家孩子正在英國某大學讀研，新學年要交學費到學校的賬戶裏，而自己不會操作手機銀行彙款。所以來到銀行，希望工作人員能想辦法盡快幫其完成境外彙款。工作人員先耐心安撫客戶，並回複客戶一定以最快速度為其辦理彙款，同時安排廳堂工作人員協助客戶準備業務所需提供的資料，在客戶準備資料的同時，櫃麵人員快速完成係統錄入快速提交。並聯係後台開通綠色通道，優先處理。不到半個小時即為客戶成功辦理該筆境外彙款業務。業務完成後，客戶感激萬分，連連表示感謝，麵對客戶的肯定，工作人員也感到十分的欣慰。
　　此外，中信銀行鄭州分行積極開展不占用便利化額度購彙業務，同時借助科技手段優化流程，創新推出“留學  彙”產品。客戶如果不想占用每年等值5萬美元的個人便利化購彙額度，不僅可以通過櫃台辦理，還可以通過“留學彙”產品在手機APP上實現快速辦理。
　　中信銀行鄭州分行持續做好客戶服務工作，深入踐行“我為群眾辦實事”活動，積極主動為客戶解決難題，主動履行社會責任。接下來，中信銀行鄭州分行將繼續努力為客戶提供高效便捷的金融服務，以更加有溫度的服務貢獻中信力量！

中信銀行鄭州分行 原暢蔚

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