中信銀行鄭州分行：暖心服務新市民 助力逐夢新生活

2022-12-6 12:20:16    來源：中信銀行鄭州分行

　　中信銀行鄭州分行積極踐行金融為民的服務理念，聚焦新市民群體金融需求，發揮專業特色優勢，提升新市民服務能力。配合政府部門完成農民工工資支付監管係統數據對接，保障農民工工資及時足額發放。改進適老金融服務，健全新市民養老保障，該行推出“幸福+”養老服務體係，為新市民老有所養提供三個支撐。手機銀行增設養老賬本模塊，圍繞全生命周期養老需求，提供“算得清、管得住、投得好”的養老一站式服務功能。
　　開展新市民服務提質行動
　　嚴格執行銀保監會、人民銀行聯合印發的《關於加強新市民金融服務工作的通知》要求，為多名“新市民”高效辦理個人工資卡激活。近日，大量持異地身份證的客戶來到該行網點辦理銀行卡激活業務，經工作人員核實，該批客戶為某大型連鎖食品加工企業的員工，持有的銀行卡為單位批量代發工資卡。因辦理激活的客戶較多，為避免等待時間過長，網點櫃台人員與廳堂通力合作，為客戶提供人工櫃台、智慧櫃台多種激活渠道，指導客戶快速完成業務辦理，並為客戶講解銀行卡使用注意事項、防範電信詐騙及反洗錢等金融知識，提高新市民群體風險識別和防範能力。客戶紛紛對該行“有溫度的服務”點讚。同時，該行還主動對新市民聚集企業開展上門服務，為辦公地點比較偏遠的企業上門批量開卡，保證企業員工工資順利發放，為企業員工講解代發工資、信用類貸款、銀行理財產品等，提高員工金融服務獲得感和滿足感。
　　開展係列金融知識普及宣傳
　　中信銀行鄭州分行針對新市民群體開展金融知識宣講活動，近日，該行工作人員走進美團駐點，利用短暫的休息時間，開展“金融風險防範知識”和“新版100元人民幣鑒別方法”兩大主題宣講，通過情景劇的形式展示了金融詐騙慣用伎倆，宣講過程還穿插了有獎競答等遊戲互動環節，現場氣氛活躍，公司人員踴躍參與，主動谘詢。通過此次活動的開展，有效推廣和普及了金融知識，助力守好錢袋子。

（中信銀行鄭州分行 程冉 許子賢 劉穎玥）

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