服務“再升溫”中信銀行鄭州分行疫情期間遠程服務為客戶解難題

2022-10-24 20:06:17    來源：中信銀行鄭州分行

　　當前，河南省內及鄭州市疫情點多頻發，防控形勢嚴峻複雜，鄭州再次按下“暫停鍵”。中信銀行鄭州分行主動作為，保障業務連續，暢通金融服務，持續為客戶提供優質的金融服務，陪伴客戶一路溫暖同行，展現出同心戰疫的責任擔當。

　　10月16日，該行接到客戶張女士電話，稱自己前期在中信銀行辦理的Ⅱ類卡，因轉賬限額有限製，現急需轉賬歸還他行貸款，需要緊急提升轉賬限額。在了解客戶情況後，該行工作人員及時安撫客戶情緒，同時積極尋求解決辦法，通過該行工作人員遠程指導，最終客戶成功通過網銀渠道提升了非櫃麵渠道年轉賬限額，客戶對我行貼心的服務表示高度的認可。
 
　　無界服務，無界體驗。新冠肺炎疫情改變了人們的生活狀態，對無接觸式服務和遠程服務的要求空前緊迫。中信銀行鄭州分行通過線上線下齊發力，為客戶提供“不掉線、不間斷、不打烊、不停歇、不放鬆”的金融服務，用實際行動傳遞中信溫度，為打贏疫情防控阻擊戰貢獻金融力量。

（中信銀行鄭州分行 薛嘉興）

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