中信銀行南陽分行暖心兌換殘損幣 優質服務贏讚譽

2022-10-10 10:00:08    來源：中信銀行南陽分行

　　近日，中信銀行南陽分行以耐心、細心的金融服務，切實幫助群眾解決殘損幣兌換問題，優質服務嬴得客戶讚譽。

　　10月8日下午，客戶吳先生滿麵愁容地來到中信銀行南陽分行網點，該行工作人員熱情接待了該客戶，並主動尋問客戶需辦理什麼業務。經了解，客戶由於家中有事，需要使用新鈔，但是由於茶杯漏水，現金全部被水澆濕，無法使用，時間緊迫，客戶看到附近有中信銀行，忙趕來詢問能不能幫忙兌換。該行工作人員立即將情況反映到櫃麵，由於現金較多，兌換需要較長時間，櫃麵工作人員立即安排專櫃為該客戶辦理現金兌換業務。由於現金被澆濕的情況較為嚴重，均黏在一起，無法使用點鈔機清分，隻能靠人工進行辨偽、清點，該行工作人員立即安排雙人為客戶清點現金，經過近一個小時逐張手工清點和鑒別，終於將四千餘張現金清點完畢，為客戶兌換成新鈔。拿到兌換好的現金，吳先生頻頻向工作人員致謝，對工作人員真誠、專業的服務提出表揚。

　　服務無小事，中信銀行南陽分行將始終秉承“以客戶為中心、急客戶之所急”的服務理念，堅持以客戶的需求為導向，積極踐行社會責任，為客戶提供更加高效、便捷、暖心的服務！

（中信銀行南陽分行 南陽分行 李瑩瑩）

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