中信銀行洛陽分行兌換錢幣解難題

2022-8-8 17:37:01    來源：中信銀行洛陽分行

　　8月5日下午，梁女士提著一個大包來到中信銀行洛陽分行,詢問工作人員“零錢比較多能兌換嗎?”梁女士所持的零鈔包含第四套人民幣的1元紙幣，還有大量5角、1角硬幣，零鈔是客戶家中經營超市生意長期積累下來的。由於存放時間過久，存在不同程度的黴變殘損，有的缺損嚴重，有的甚至一碰就碎，褶皺程度嚴重，點鈔機幾乎無法清點。梁女士住所附近沒有銀行，抱著試一試的心態來到了中信銀行洛陽分行。

　　該行工作人員表示可以無償辦理殘損幣、不宜流通人民幣兌換，並立刻開始幫助其清點零鈔。該行雙人逐張、逐枚手工清點、鑒別、整理，經過一個多小時後，清點完畢3200餘張零鈔，並按殘缺汙損人民幣兌換要求將所有殘損幣進行兌付。拿到兌換好的現金，梁女士滿臉笑容，頻頻致謝。

　　除為網點客戶兌換零鈔外，該行工作人員開展一係列上門兌換零鈔及現金宣傳活動。

　　該行主動上門為商戶兌換小麵額紙幣和殘損幣，工作人員換取50元紙幣、20元紙幣、5元紙幣、1元紙幣走訪銀行周邊的各類現金需求量大的商鋪上門兌換零鈔，涵蓋便利店、藥店、水果店和農貿店。該舉措受到店家的強烈歡迎，稱讚“中信銀行的服務這麼好，都上門換零錢了”。在此次上門服務過程中，發現有商家對新發行的5元、10元紙幣很陌生，工作人員當場講解了第五套人民幣主要防偽特征、假幣犯罪活動舉報獎勵機製。同時發現有咖啡店為節約人力成本不太願意讓客戶使用現金消費的情況，工作人員著重向商鋪工作人員講解拒收人民幣現金是違法行為，可以引導客戶使用快捷支付，但不得拒收現金。

　　中信銀行洛陽分行為客戶兌換錢幣的工作得到了周圍群眾的普遍認可，該行將持續開展此類宣傳活動，為營造健康良好貨幣流通環境貢獻中信力量。

 

（中信銀行洛陽分行 李佳林 丁一珂）

相關信息： 中信銀行鄭州分行：金融係晚晴 服務無止境 中信銀行鄭州分行持續落實減費讓利各項政策 中信銀行鄭州分行立足客戶需求助力實體經濟 中信銀行焦作分行舉辦“信·享學堂”2022年中層幹部管理培訓 中信銀行南陽分行提升新市民金融服務質效 中信銀行鄭州分行助力教育行業高質量發展 中信銀行鄭州分行做實做足減費讓利的“加減法” 中信銀行平頂山分行：推動“適老”金融服務創新升級 中信銀行鄭州分行各黨支部積極開展“喜迎二十大”主題參觀見學活…

	焦作網免責聲明：
① 本網所有稿件，未經許可不得轉載。 ② 轉載稿件不代表本網觀點，如有異議請聯係我們即可處理。 ③ 刊發、轉載的稿件，作者可聯係本網申領稿酬。