中信銀行鄭州分行：簡化的是手續 溫暖的是人心

2022-8-3 11:35:33    來源：中信銀行鄭州分行

　　8月2日，一位女士攙扶著一位頭發花白的老人來到中信銀行鄭州分行，銀行工作人員熱情地接待了兩位客戶。經了解，老人的妻子今年三月份過世，現在想支取妻子生前在該行遺留的財產，老人麵帶愁容告訴工作人員，銀行卡上餘額不多，而前去公證處開具公證書手續繁瑣且花費較多，現在不知道如何是好。

　　中信銀行鄭州分行工作人員耐心安慰並告知客戶，為保障存款人和其繼承人的合法權益，便利群眾辦理存款繼承，根據相關規定，中信銀行進一步簡化了已故存款人小額存款提取手續，已故存款人賬戶餘額合計不超過5萬元人民幣，提取申請人為已故存款人的配偶、子女、父母，就可以一次性提取已故存款人存款及利息，並在提取後注銷已故存款人賬戶。

　　隨後，該行工作人員按照簡化已故存款人小額存款提取手續的要求，順利為客戶辦理了銷戶取款業務，老人連連稱讚中信銀行服務就是好。

　　群眾利益無小事，中信銀行鄭州分行始終秉持“以客戶為中心”的服務理念，用實際行動踐行社會責任，解決客戶痛點難點問題，使老百姓真正享受到“方便於民，實惠於民”的金融服務。　　　　

 

（中信銀行鄭州分行 李鑫）

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