中信銀行鄭州分行為客戶開辟綠色通道 辦理出國金融護照領取業務

2022-7-15 16:02:52    來源：中信銀行鄭州分行

　　7月以來，鄭州進入了雨季，中信銀行鄭州分行一線工作人員始終堅守崗位，在做好防汛工作的同時，發揮網點最大效能，為客戶提供優質服務。

　　7月13日上午，該行如期收到當日護照包裹，工作人員逐一聯係客戶溝通領取事宜。其中有3本護照係一家三口，在與客戶溝通相關手續時，客戶詢問該行營業時間，工作人員察覺客戶可能在正常營業時間來領取護照存在不便之處，便主動告訴客戶可以根據情況滿足其領取護照的時間需求。

　　客戶聽後非常高興，表示一是受近期天氣影響，擔心最近幾天下雨造成出行不便，二是當日下午其剛好出差從外地回鄭州，到鄭州大約六點，希望可以盡快取走護照，工作人員告訴客戶可以為其開辟綠色通道，在非營業時間為其辦理業務，客戶便與該行約定當日下午六點來領取護照。

　　下午6時許，客戶如約而至，該行工作人員在核查護照領取的相關手續無誤後，快速準確地為客戶辦理好。客戶在業務辦理過程中谘詢了該行出國金融辦理簽證等相關特色業務，工作人員一一為客戶細致解答，客戶對該行的出國金融業務表示非常認可，並為中信銀行鄭州分行溫暖高效的服務點讚。

　　中信銀行鄭州分行以客戶為中心，努力滿足客戶的金融業務需求，將“有溫度的銀行”落實到實處。

（中信銀行鄭州分行 郭峰）

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