金融服務不打烊 中信銀行鄭州分行為客戶紓困解難

2022-7-12 11:36:42    來源：中信銀行鄭州分行

　　為深入貫徹金融為民服務理念，中信銀行鄭州分行堅持金融服務不打烊，積極踐行“我為群眾辦實事”，為客戶紓困解難。

　　“快馬加鞭”急彙款。7月11日下午5點多，中信銀行鄭州分行工作人員進行班後盤點整理賬務，此時一名客戶手持一遝單據行色匆忙地來到網點，稱企業有近20筆資金需要在六點四十前彙出，因途中堵車到達較晚，問工作人員可否加急幫忙處理。了解客戶情況後，該行工作人員齊心協力，在六點半前彙出所有資金，客戶表示一顆懸著的心終於放下，高度認可並非常感謝該行服務。

　　“緊急救援”取吞卡。7月8日一早，客戶張先生匆忙到中信銀行鄭州分行，表示早上在該行ATM機取款，由於操作不當，被機器吞卡，卡主為其妻子，下午急需用卡遂至網點聯係能否將銀行卡取出。該行工作人員了解情況後，立即溝通協調，前往ATM機清機取出銀行卡，隨即與卡主本人取得聯係，通知其攜帶銀行卡前往網點領取吞卡，及時將銀行卡交還給客戶。客戶為中信銀行鄭州分行的貼心服務豎起了大拇指，稱讚中信服務就是好。

　　上門服務有溫度。7月8日下午，客戶王女士到中信銀行鄭州分行求助，聲稱自己父親近日突發疾病住院，急需支取在其父親名下的一張存折來支付大額醫藥費，住院期間行動不便，本人無法到網點親自辦理。該行工作人員了解情況後，兩名工作人員驅車近1小時趕往醫院，現場確認實際情況與本人真實意願無誤後，高效辦理信息更新業務，並陪同王女士在就近網點取出了現金。王女士當場激動地說:“ 你們的服務太周到了，未抱希望而來，也做好了被拒絕的準備，可是沒想到你們上門辦理，這麼快就解決了難題！”

　　服務無小事，真情不打烊。中信銀行鄭州分行堅持以客戶為中心，努力為客戶提供優質高效貼心專業的服務，該行將繼續用心用情用力服務客戶，持續打造有溫度的銀行。

（中信銀行鄭州分行 萬夢茹 苗書銘 李佳林）

相關信息： 中信銀行鄭州分行積極宣傳貨幣防偽知識 維護市場經濟秩序 中信銀行鄭州分行持續推進減費讓利 中信銀行鄭州分行傾心提升老年客戶服務 中信銀行鄭州分行開展係列貨幣知識宣傳 中信銀行焦作分行舉辦“喜迎二十大、奮進新征程”青年座談會 中信銀行鄭州分行積極開展打擊電信網絡詐騙宣傳活動 中信銀行鄭州分行跨越山海用心服務 中信銀行商丘分行適老化服務有溫度 老吾老以及人之老：中信銀行鄭州分行著力提升適老服務

	焦作網免責聲明：
① 本網所有稿件，未經許可不得轉載。 ② 轉載稿件不代表本網觀點，如有異議請聯係我們即可處理。 ③ 刊發、轉載的稿件，作者可聯係本網申領稿酬。