中信銀行洛陽分行為客戶排憂解難 優質服務贏讚譽

2022-7-6 12:23:45    來源：中信銀行洛陽分行

　　2022年6月30日下午，王先生提著一個大包來到中信銀行洛陽分行，焦急地詢問能否兌換零鈔。

　　經中信銀行洛陽分行工作人員了解，王先生所持的零鈔全是第四套人民幣的1元紙幣，是家中經營小本生意長期積累下來的。由於存放時間過久，存在不同程度的黴變殘損，有的缺損嚴重，有的甚至一碰就碎，每張錢褶皺程度嚴重，點鈔機幾乎無法數點。王先生住所附近沒有銀行，便抱著試一試的心態來到了中信銀行。

　　該行工作人員遂表示可以辦理殘損幣、不宜流通人民幣兌換業務，並立刻開始幫助其清點零鈔，經過該行雙人將近一個小時的逐張手工清點、鑒別、整理，終於將1300餘張零鈔清點完畢，並按殘缺汙損人民幣兌換要求將所有殘損幣進行兌付。拿到兌換好的現金，王先生滿臉笑容，頻頻致謝，對該行員工真誠、高效的服務表示非常滿意。

　　中信銀行洛陽分行秉持“以客戶為中心、急客戶之所急”的服務理念，積極踐行社會責任，為客戶提供高效、便捷、暖心的服務，彰顯“中信溫度”。

 

（中信銀行洛陽分行 王磊）

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