中信銀行鄭州分行主動為客戶紓困解難

2022-5-23 15:18:01    來源：中信銀行鄭州分行

　　麵對當前嚴峻的疫情防控形勢，中信銀行鄭州分行積極響應各級政策要求，統籌做好疫情防控和金融服務，與廣大客戶同心抗疫、共渡難關。

　　李先生在中原區經營一家房產中介公司，受鄭州汛情和多輪疫情的雙重影響，收入出現大幅下降。屋漏偏逢連陰雨，疫情封控期間，李先生的貸款到了還款時間但綁定銀行卡賬戶狀態異常，無法完成正常扣款，李先生擔心逾期未還款會影響征信，非常著急。

　　中信銀行鄭州分行了解情況後，及時啟動疫情期間業務連續性工作預案，根據客戶實際需求，火速安排工作人員逆行而上，通過櫃麵渠道及時為客戶辦理了還款業務。同時，結合該行疫情期間普惠個貸客戶延期還款政策，為李先生設計延期還款方案，高效專業的服務為李先生解決了後顧之憂，李先生對中信銀行鄭州分行想客戶之所想，急客戶之所急，主動為客戶紓困解難的服務連連稱讚。

　　中信銀行鄭州分行將繼續為客戶提供高質量的服務，努力建設成為“有擔當、有溫度、有特色、有價值”的最佳綜合金融服務提供者。

（中信銀行鄭州分行 王亞坤）

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