疫情隔離責不離 為客解憂贏先機 中信銀行鄭州分行高效服務獲好評

2022-5-19 17:47:09    來源：中信銀行鄭州分行

　　在疫情防控靜態管理期間，中信銀行鄭州分行全力響應政府號召，堅持一手抓疫情防控，一手抓金融服務，用實際行動築牢疫情防控網，為客戶送去金融“及時雨”。居家辦公期間，員工每日與客戶進行線上聯係，在送去關心和問候的同時，積極協助客戶解決金融服務需求。

　　5月9日下午5點，分行網點在例行線上聯係客戶時得知某工程施工企業5月13日要參加鄭州市某災後重建重點項目的工程投標，按照招標文件要求，需要取得銀行開立的大金額貸款承諾函，客戶在嚐試聯係了幾家同業之後均答複時間上來不及。分行工作人員在安撫客戶焦急心情的同時，第一時間與分行相關部門進行了業務背景與業務事項溝通，分行部門第一時間響應，迅速啟動“特殊時期服務機製”，分支協同，急事特辦。網點工作人員連夜加班完善相關資料上報分行，分行當天就通過了授信額度審批。5月11日，鄭州市恢複正常工作秩序，分行工作人員多方溝通，在遵守疫情防控要求的前提下，上門取得放款資料。5月12日，在分行相關部門的協助下順利完成放款審批及正式出函工作，整個業務僅用四天即辦理完畢。

　　當客戶得知貸款承諾函辦理完畢的時候，對中信銀行“成就夥伴”的速度和中信溫度由衷稱讚。該筆業務的落地，再一次證明了中信銀行鄭州分行勇於擔當、砥礪奮進的精神風貌，是落實“能力作風提升年”活動的寶貴實踐經驗。接下來，中信銀行鄭州分行將持續落實政府各項工作部署，統籌做好疫情防控和金融服務工作，為打造中信銀行“有溫度的銀行”貢獻“鄭”力量！

（中信銀行鄭州分行 古國棟）

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