中信銀行南陽分行“用心服務”為老年客群撐起 “關愛傘”

2022-4-26 17:16:43    來源：中信銀行南陽分行

　　2022年4月25日，客戶蘇女士撥打中信銀行南陽分行電話，言辭急切，表示老伴在中信銀行存了多筆定期存單，但遺忘了存單密碼，家裏現急需用錢卻取不出，自己老伴年事已高行動非常不便，無法親臨網點。中信銀行南陽分行工作人員立刻安撫客戶情況，告知客戶可以提供上門服務。

　　中信銀行南陽分行兩名工作人員立即趕赴客戶家中，核實真實意願後幫助其準備業務材料，並主動接蘇女士到網點，於當日將業務全部辦理完畢，客戶對中信銀行貼心周到的服務連連稱讚並道謝。

　　中信銀行南陽分行聚焦老年客群行動不便的難題，轄內網點主動作為，工作人員積極履職，多次利用移動設備，為行動不便的老年客戶提供上門服務，將櫃台搬到了老年客戶家中，盡心盡力讓老年客群“省心”，以“用心服務”為老年客群撐起 “關愛傘”。中信銀行南陽分行將持續提供優質、高效的“適老”金融服務，積極承擔社會責任，傳遞中信溫度。

（中信銀行南陽分行 孫颯）

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