中信銀行鄭州分行為老年客戶上門辦理業務獲好評

2022-4-8 17:26:13    來源：中信銀行鄭州分行

　　4月1日下午，一位年近90歲的老年客戶至中信銀行鄭州分行辦理代理開立定期存單業務，該行工作人員在辦理業務時發現，卡主本人的身份信息不完善，需由本人辦理。

　　客戶表示卡主為其老伴，年事已高並常年臥病在床，無法親臨櫃台。該行工作人員了解情況後一邊安撫客戶情緒，告知客戶可以提供上門服務，一邊迅速安排上門事宜。

　　4月2日上午，中信銀行鄭州分行兩名工作人員按照約定時間為客戶上門服務，親見卡主本人並與其核實真實意願，隨後兩名工作人員一同幫老人準備相關材料，並接送老人至網點辦理相關業務，當日準確高效為老人辦理身份核實、合並客戶號、開立定單等係列業務。老人對中信銀行鄭州分行貼心周到的服務表示肯定，感激之情溢於言表。

　　中信銀行鄭州分行始終以客戶實際需求為出發點，因特殊原因導致無法辦理須由本人親自辦理業務的特殊客戶，開設綠色通道，將服務送上門，主動為客戶排憂解難。該行將繼續提供更全麵、便捷、周到、高效的優質服務，積極踐行社會責任，努力打造有溫度的銀行。

 

（中信銀行鄭州分行 李果）

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