中信銀行鄭州分行再出“實招”：支付為民守初心，優化服務有溫度

2022-3-11 16:40:12    來源：中信銀行鄭州分行

　　中信銀行鄭州分行積極貫徹落實黨中央、國務院關於深化“放管服”改革部署，秉承支付為民理念，通過優化賬戶服務、降低賬戶服務費用、涉詐涉賭“資金鏈”治理等多種舉措，促進營商環境優化，支持實體經濟發展。

　　推行簡易開戶，優化賬戶服務流程。針對小微企業、流動就業群體開戶難的社會問題，分別製定簡易開戶業務流程，在合理設置賬戶功能與限額的前提下，精簡資料、優化流程，滿足客戶賬戶使用需求；同時每個網點均設立有小微企業開戶綠色通道，確保為小微企業開戶提供高效便捷服務。

　　加強科技支撐，提升開戶便利度。支持企業在線填單預申請開戶，減少企業填表和等候時間；預約開戶後，客戶可在線實時查看開戶辦理進程；支持跨行個人賬戶代發、異地個人賬戶開立、補換卡等服務，提升賬戶使用便利度；公開開戶服務標準、資費標準、辦理時限、負麵清單、三級谘詢投訴電話等，保障客戶知情權。同時通過明察暗訪等多形式監督政策落地執行情況、傾聽客戶業務訴求，提升服務精準力度。

　　分類分級管理，服務風控“兩手抓”。建立差異化盡職調查機製，分類分級管理，確保賬戶功能與客戶正常資金結算需求相符，統籌做好賬戶服務優化與風險防控工作。

　　減費讓利政策，惠企利民出“實招”。紮實推進減費讓利政策落地，自2021年9月30日起，取消部分票據業務收費，降低所有對公銀行賬戶開戶、對公跨行轉賬、電子銀行服務等支付手續費，切實降低企業經營成本。

　　反詐拒賭“資金鏈”治理，守護百姓“錢袋子”。當前電信詐騙、跨境賭博犯罪給公眾造成極大危害，中信銀行鄭州分行成立“資金鏈”治理專班，通過建立風險信息共享機製，技防與人防互相補充，事前事中事後相結合，強化警銀協作，積極配合公安機關切斷犯罪分子資金轉移鏈條，守護百姓“錢袋子”。

　　中信銀行鄭州分行將始終堅守以人民為中心的初心，持續做好“支付為民，開戶不難”、減費讓利、反詐反賭各項工作，為優化營商環境和民生改善貢獻中信力量。

 

（中信銀行鄭州分行 吳利芳）

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