中信銀行兩城聯動解難題 貼心服務暖人心

2022-3-10 14:46:20    來源：中信銀行鄭州分行

　　3月7日上午，一位辦理保管箱業務的客戶到中信銀行鄭州分行，該客戶表示其母親在該行開立的保管箱即將到期，希望代其母親辦理退租業務，由於銀行係統暫不支持代辦，故無法正常辦理。該客戶表示其母親現常居杭州，且由於年齡較大，不便長途旅行來鄭州辦理，所以希望中信銀行能為其想辦法解決問題。

　　在聽取了客戶的需求後，中信銀行鄭州分行工作人員想客戶之所想，急客戶之所急，隨即聯係中信銀行杭州分行，詢問是否可以由中信銀行杭州分行核實客戶業務辦理意願，由中信銀行鄭州分行為客戶辦理業務。距離客戶最近的中信銀行杭州玉泉路支行接到業務請求時，積極響應，迅速核實，僅用兩天時間便為客戶辦理成功。中信銀行鄭州分行與兄弟分行聯動快速高效辦理了客戶業務，該客戶及其家人被中信銀行鄭州分行的快速行動和溫馨服務所感動，連連道謝，稱讚中信銀行服務人性化，解決了客戶燃眉之急。

　　中信銀行鄭州分行堅持以客戶為中心，針對特殊客群努力提供超預期服務，不斷提升客戶服務體驗，致力於做老百姓身邊的貼心銀行。

 

（中信銀行鄭州分行 王亞坤）

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