愛心助老 彰顯中信溫度

2022-2-18 16:29:37    來源：中信銀行鄭州分行

　　2月17日一大早，一位90多歲的老人到中信銀行鄭州分行網點，聲稱自己有急事需要幫忙。

　　原來，老人的銀行卡密碼被鎖定，而且表示自己沒有上過學不會寫字，急需用錢。為更好地服務客戶，中信銀行鄭州分行工作人員將客戶引導至貴賓室，啟用移動智慧櫃台為老人辦理業務，在辦理業務的過程中，由於老人的手指無法靈活按鍵，耳朵也聽不清楚聲音，工作人員一遍遍不厭其煩地引導客戶操作，最終為老人順利辦理完成業務，老人深受感動，臨別時不停地表達自己的謝意，並對工作人員說，“閨女，咱們的服務真是好啊，我自己的孩子對我都沒有這麼耐心。”

　　當日下午，一位女士到櫃麵辦理代理取現業務，辦理業務過程中詢問上午是否為一個老年客戶辦理密碼重置，客戶說上午她的父親曾來辦業務，回家給她講了整個過程，她深受感動，感動中信銀行能如此耐心地為老年客戶服務，受老爺子委托一定要過來表揚一下網點的工作人員。

　　中信銀行鄭州分行以客戶為中心，堅持急客戶之所急，想客戶之所想，努力做到為客戶“一站式”服務，致力於提升客戶服務體驗，讓服務傳播中信溫度。

 

（中信銀行鄭州分行 孟建利）

相關信息： 沒有相關文章

	焦作網免責聲明：
① 本網所有稿件，未經許可不得轉載。 ② 轉載稿件不代表本網觀點，如有異議請聯係我們即可處理。 ③ 刊發、轉載的稿件，作者可聯係本網申領稿酬。