中信銀行洛陽分行為客戶清點殘損零鈔獲讚

2022-1-4 19:08:45    來源：中信銀行洛陽分行

　　12月30日中午11點半左右，臨近中午吃飯時間，客戶田女士攜帶兩大袋子零錢至中信銀行洛陽分行網點。田女士聲稱自己經營一家小超市，這些錢都是一點一點收進來的，臨近年底，需要給超市員工發放年底工資及福利。由於數量較多，這使得田女士擔心疫情期間自己收的零錢無法兌換，抱著試試看的態度來到了中信銀行。

　　中信銀行洛陽分行工作人員在了解到客戶的需求後。立即為客戶安排專櫃清點。因客戶攜帶的現金麵額多為一元、五元、十元紙幣，且一元紙幣較多且破舊，大部分需要人工手工清點。工作人員放棄中午吃飯和休息時間迅速投入工作，經過兩個小時的清點，共計清點三萬餘元。

　　業務辦理完後田女士稱其家中仍有一部分殘損較為嚴重的零錢，詢問中信銀行洛陽分行工作人員是否也能拿來清點兌換。工作人員表示隨時歡迎客戶前來兌換，並建議客戶減少出門次數降低被感染的風險，客戶聽後連連向網點工作人員表示感謝，稱讚中信銀行態度好，對高效熱情的服務表示高度讚揚。

　　有溫度的服務，不僅是要錦上添花，更要雪中送炭。客戶的讚揚是對中信銀行洛陽分行優質服務的肯定。中信銀行洛陽分行將時刻牢記“用心服務，從我做起”，持續向客戶傳遞中信溫度，繼續提高工作效率，為客戶帶去高品質、有溫度的服務！

 

（中信銀行鄭州分行 李壯飛）

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