中信銀行鄭州分行踐行“我為群眾辦實事”

2022-1-4 19:06:46    來源：中信銀行鄭州分行

　　12月29日，客戶司先生急匆匆地走進中信銀行鄭州分行，告知工作人員其父親名下的定期已經到期多時，想要代理辦理定期結清業務。工作人員在給客戶辦理業務時發現，其父親的客戶信息不完整無法辦理，需要客戶本人維護客戶信息，在與客戶溝通後得知卡主本人已80多歲高齡，現居住地較遠且附近也沒有中信銀行網點，工作人員當即表示可以在風險可控並能核實客戶身份和意願的前提下，為其辦理上門維護信息業務。

　　12月30日上午，中信銀行鄭州分行工作人員以及司先生三人經過近1個小時的行程趕到客戶家中，由於客戶家中信號不好，工作人員頂著寒風在客戶家樓頂調試設備，但因網絡原因遲遲無法連接成功。工作人員當即決定帶著客戶到最近中信銀行網點現場辦理業務，經網點間溝通，網點為老人開辟綠色通道，經過10多公裏的車程一行人到達網點並順利辦理業務。客戶對中信銀行辦事效率以及服務態度表示肯定。

　　中信銀行鄭州分行堅持以客為尊服務至上，努力踐行“我為群眾辦實事”，一如既往為客戶提供高效便捷溫暖貼心的服務。

 

（中信銀行鄭州分行 劉錚）

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