驚喜服務暖人心 中信銀行焦作解放路支行獲贈客戶錦旗

2021-11-30 15:05:09    來源：本站原創

　　11月29日下午，中信銀行焦作解放路支行營業大廳迎來一位特殊的客戶。說她特殊，是因為她不是來辦理業務，而是來贈送錦旗的。一麵印有“中信服務，溫暖備至”八個大字的錦旗被送到網點工作人員的手中，並對我行熱情周到和認真負責的服務表達誠摯謝意。
　　原來，在幾天前，客戶孫某前來中信銀行焦作解放路支行辦理交易明細打印業務，在打印過程中櫃員發現客戶有一筆2015年開立的人民幣叁拾萬元整的定期存款至今尚未結清。櫃員詢問客戶情況，客戶表示並不知情，並十分肯定自己名下並沒有定期存款。櫃員經查詢後確認客戶名下有一張2015年4月10日開立的定期存單，並打印相關記錄讓客戶查閱。客戶返回家中尋找定單並詢問家人是否知情，但詢問無果。於是返回銀行向櫃員尋求幫助，詢問通過什麼方式可以將定單找回。支行會計經理經過查詢，發現該筆定期為客戶當時辦理個人存款證明時所開立，且個人存款證明凍結早已解除，但是客戶定期一直未結清，於是該網點進行定單補辦。與此同時，會計經理結合客戶情況介紹我行優勢零售產品，客戶表示十分認可，將定期結清並轉開三年期大額存單。客戶對我行敏銳發現並幫助尋回的財富十分驚喜和激動，對我行的服務表示讚賞，並送上一條“中信服務，溫暖備至”錦旗以示謝意。
　　錦旗雖輕，但承載著客戶對中信服務的認可和情誼，更是激勵不斷提升服務質量的強大動力。好的服務不僅局限於櫃台的三聲問候以及雙手接遞，遇到問題要為客戶設身處地著想，積極幫客戶解決問題。今後，中信銀行焦作解放路支行將不斷完善服務舉措，繼續為客戶提供優質、高效、便捷的金融服務，做老百姓身邊的放心銀行、貼心銀行。

（焦作解放路支行 鄭真）
                         

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