優質服務獲好評
中信銀行鄭州分行上門服務暖人心

2021-11-24 11:11:59    來源：中信銀行鄭州分行

　　11月22日上午，中信銀行鄭州分行接待了一位老年客戶。客戶要求代理其家人辦理取款業務，但因卡主本人信息不完善，需卡主本人完善信息後才可辦理，客戶聽後情緒非常激動，聲稱老伴患有重度癱瘓，已臥床許久，本人無法親自至櫃麵辦理業務。

　　工作人員得知情況後詢問老人詳情並安撫老人情緒。本著“用心服務，從我做起”的理念，中信銀行鄭州分行即刻為老人準備上門服務資料。當天下午，中信銀行鄭州分行兩名工作人員帶著相關資料來到醫院，對老人及其家屬說明了相關注意事項，隨後，按照相關規定辦理了業務。

　　“始於感恩，臻於感動”，將服務送上門,讓特殊客戶享受便利的銀行服務，對中信銀行鄭州分行來說不是第一次，也不是最後一次。中信銀行鄭州分行將時刻本著以客戶為中心的原則，想客戶之所想，憂客戶之所憂，急客戶之所急，始終將客戶服務放在首位，紮紮實實為客戶解決好每一個問題，為廣大人民群眾提供最便利、周到、熱情的服務，努力打造“有溫度的銀行”。

 

（中信銀行鄭州分行 李寧）

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