中信銀行鄭州分行
用心服務踐初心，傳遞溫度辦實事

2021-10-27 15:20:44    來源：中信銀行鄭州分行

　　10月26日，客戶李先生前來中信銀行鄭州分行辦理代理定期結清業務。辦理業務途中，工作人員發現卡主身份信息已過期。在與經辦客戶溝通後得知，卡主本人現在臥病在床，行動不便。由於該客戶著急用錢，中信銀行鄭州分行啟動應急預案，委派工作人員隨客戶一同前往家中，為卡主上門辦理身份信息更新業務。

　　中午12點左右，工作人員到達客戶住所，見到卡主本人。現場核實中，該客戶意識清醒，業務辦理意願表達明確。工作人員全程陪同協助，為客戶及時辦理身份信息更新。因前期工作準備充分，迅速內為客戶解決了困難，贏得了客戶的充分認可，其家人也對中信銀行鄭州分行上門員工的高效工作和貼心服務表示了感謝。

　　中信銀行鄭州分行堅持以客戶為中心，為群眾辦實事。致力於為客戶提供專業滿意的服務，持續傳遞中信溫度，踐行金融服務初心和使命。

 

（中信銀行鄭州分行 王碩）

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