用心服務 傳遞中信溫度
中信銀行南陽分行為特殊客戶上門服務

2021-10-18 17:23:52    來源：中信銀行南陽分行

　　2021年10月14日，客戶王女士匆忙到中信銀行南陽分行尋求幫助。因其父親突然發病臥床，正在醫院接受治療，急需取款用於繳治療費用；其父親全部積蓄均在中信銀行南陽分行儲存，但客戶本人密碼遺忘，無法進行取款，因此前往網點尋求幫助，詢問能否到醫院上門協助處理。

　　了解客戶需求情況後，中信銀行南陽分行工作人員表示可以提供上門服務，並立即協調網點辦理業務的人員前往醫院。網點兩名員工犧牲用餐與午休時間，第一時間同王女士前往客戶所在醫院，為其辦理密碼重置業務，以解客戶燃眉之急。

　　在業務辦理過程中，中信銀行南陽分行工作人員對客戶表示了問候與關懷，並為客戶承諾如有需求，請第一時間與網點進行聯係，中信銀行南陽分行將第一時間進行協調處理。業務辦理後，客戶本人及家人向中信銀行南陽分行工作人員上門熱情服務連連道謝，稱讚中信銀行南陽分行服務人性化。

　　中信銀行南陽分行時刻實踐“我為群眾辦實事”，以客戶的需求為導向，為客戶提供專業滿意的服務，傳遞中信溫度，切實以優良的金融服務踐行初心與使命，履行責任與義務。　　
　　

（中信銀行南陽分行 王睿斐）

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