特殊服務 溫暖客戶
——中信銀行鄭州分行踐行“我為群眾辦實事”

2021-7-12 15:04:20    來源：焦作網

　　7月7日中午，一位約50歲的女士急匆匆的走進中信銀行鄭州分行，告知工作人員，想要幫家人開銀行卡，詢問需要帶什麼資料。

　　工作人員在與客戶交流中，得知客戶愛人因腦出血導致身體右側行動不便、口齒不清，現因街道辦發放補貼，需要辦理中信銀行銀行卡。中信銀行鄭州分行的工作人員表示，針對此種特殊情況，可提供上門服務，不需客戶前往網點辦理。客戶聽後，非常感謝中信銀行鄭州分行有這樣人性化的服務。考慮到客戶下午還需要上班，工作人員主動表示可以加微信約定上門時間。

　　7月8日中午13：00左右，中信銀行鄭州分行工作人員帶上外拓機器，來到客戶家中，為其辦理上門開卡業務。客戶及其家人對中信銀行鄭州分行上門熱情服務的態度和舉動連連誇獎，稱讚服務溫暖體貼用心，業務辦理高效快捷，自己不用出門就能完成開卡，解了自己的燃眉之急。

　　對於中信銀行鄭州分行來說，“我為群眾辦實事”，就是以客戶為中心，為客戶辦實事，想客戶所想，急客戶所急，為客戶創造便利，為客戶解決難題。今後，中信銀行鄭州分行將繼續踐行，切實做好客戶服務。

 

（中信銀行鄭州分行 呂笑楠）

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