中信銀行焦作分行召開櫃麵服務提升座談會

2021-2-26 15:38:47    來源：焦作網

 

　　為深入貫徹“以客戶為中心”的經營理念，提升櫃麵人員的精神風貌和服務意識，提升客戶體驗，中信銀行焦作分行近日召開了櫃麵服務提升座談會。分行運營主管行領導，零售銀行部和運營管理部服務品質負責，各支行會計經理以及櫃員代表參會。

　　座談會首先由各支行會計經理、櫃員針對目前櫃麵客戶服務中的痛點問題、服務態度、服務亮點和如何做好改進櫃麵服務開展積極討論。零售銀行部對提升服務效率、服務流程和服務檢查要點等內容進行了詳盡解讀。運營管理部負責人對運營服務工作提出要求，要樹立用心服務理念，每周定期開展監控調閱、現場督導，提高櫃麵溝通能力，把換位思考、務實高效作為工作的前提。

　　最後主管行長範冬萍強調，一是櫃麵服務要牢固樹立並認真踐行“以客為尊”的服務理念，用專業化能力和職業化態度不斷提升綜合服務水平，為市場一線提供強有力的後台支撐，助力2021年開門紅；二是要提升工作精細化水平，多用心多思考，把日常工作做精做細做專。

　　下一步，中信銀行焦作分行將圍繞“用心服務，從我做起”活動持續開展工作，明確目標、細化措施、不折不扣抓好相關工作的落實落地。實現“四個轉變”，做到“四個結合”，全麵提升客戶綜合服務能力。

相關信息： 中信銀行新鄉分行開展2月主題黨日活動 中信銀行鄭州分行財富知識每日學 中信銀行焦作分行開展職工春節係列慰問活動 中信銀行焦作分行開展就地過年職工慰問活動 中信銀行鄭州分行財富知識每日學 中信銀行南陽分行為特殊客戶提供上門服務 中信銀行鄭州高新區支行榮獲高新區管委會2020年優秀金融機構稱號 中信銀行鄭州分行為特殊老年客戶提供上門服務 中信銀行鄭州分行財富知識每日學

	焦作網免責聲明：
① 本網所有稿件，未經許可不得轉載。 ② 轉載稿件不代表本網觀點，如有異議請聯係我們即可處理。 ③ 刊發、轉載的稿件，作者可聯係本網申領稿酬。