市公安交警支隊車管所：汲取黨史力量 辦好民生實事

2021-9-26 10:35:27    來源：焦作日報

　　“公安機關的窗口、事故預防的關口、黨委政府的門麵”，走進市公安交警支隊車管所，幾行大字格外醒目，折射出公安車駕管部門的職責、定位。

　　“車駕管工作就是為人民群眾服務的工作，沒有了為人民服務，就沒有車管所存在的土壤。”市公安交警支隊黨委委員、車管所黨支部書記王鬆勝在該單位黨史學習教育大會上的講話，引起在場每個人的深思。踐行以人民為中心的理念，就是要“以百姓心為心”，積極主動地為群眾辦實事、做好事，讓群眾滿意。

　　9月23日上午，記者來到市車管所服務大廳。“您好，請問您辦理什麼業務？”導辦台一名工作人員的輕聲問候，讓記者倍感溫馨。服務大廳整潔、明亮，自助服務區、互聯網體驗區、老年人服務通道、疑難問題處理窗口，都有專人負責，引導群眾辦理業務。“現在辦事真快，不用排隊，三兩分鍾就結束。”一位剛辦完事的群眾由衷地感歎。

　　曾經，車管所服務大廳人滿為患、排隊等候時間長，有時一上午事也辦不完，而現在“立等可取”。這樣的變化是怎樣取得的？

　　“打造走進群眾心裏的車管所，提高群眾滿意度，是我們的努力方向。”全國勞動模範、全國優秀人民警察、市車管大隊大隊長宋憲章說。正是基於這種理念，市車管所從群眾滿意的地方做起、從群眾不滿意的地方改起、從群眾期待的地方抓起，全麵推進車駕管工作精細化、科學化、規範化、人性化。

　　向陳規陋習、“老規定”“老製度”“老辦法”開刀，先後取消外地人購買小微型客車持“居住證”入戶、重點車輛入戶信息采集備案、多次補領機動車號牌登報、摩托車駕駛證異地考試持“居住證”，以及車輛轉移登記“雙方當事人必須到場”的門檻設置。

　　深化“放管服”改革，以推進職能轉變、優化營商環境為突破口，改革機製、創新模式，在完成公安部交管局“放管服”改革規定動作的同時，不斷升級警企“共商共建共享”模式，形成“警醫郵”“警醫保”“警醫企”等綜合性服務站，真正實現車駕管業務“一站式”辦結。打破信息壁壘，通過建立專線的方式將機動車查控業務延伸至法院，完成了從“法官奔波”到“數據跑路”的轉變；與海關、司法、民政、治安等部門建立信息共享、聯網核查機製，實現政務數據資源跨部門、跨層級共享交換，讓企業和群眾辦事減時限、減環節、減材料、減跑動次數。加快向縣級車管所、服務站、互聯網延伸業務步伐，全麵整合業務流程，85%的車管業務下放到縣級車管所、服務站和互聯網上辦理。

　　服務重在細節、貴在細節，也難在細節。市車管所著眼具體而細微的群眾訴求，下足“繡花”功夫，提升精細化水平，滿足不同群體多元化、差異化需求，帶給群眾更多獲得感、幸福感和安全感。今年年初以來，在落實“我為群眾辦實事”12項便民利企舉措的同時，市車管所針對“老年人”“上班族”“準媽媽”等不同群眾，推出了一係列暖心服務：業務大廳推出了中午“不打烊”服務，增設“母嬰室”，開辟老年人綠色通道，提供“親友代辦、專人代辦、全程陪伴”等“保姆式”服務；駕駛人考場為“上班族”推出了量身定做的“周末專場”考試；在市區設置了“24小時車管所”，方便群眾任意時間、自助辦理駕駛人體檢、審驗、換證等業務，讓不同群體在辦理車駕業務中感受到車管溫度。

　　“作為與群眾生活密切相關的車管所，我們就是要把黨史學習教育和工作兼顧，與民生融通，把學習成果轉化為群眾實實在在的獲得感，打造良好的營商環境，汲取前進力量，把群眾的事辦好！”王鬆勝說。

記者 高小豹

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