服務“加法”換來發展“乘法”“萬人助萬企”線上總調度室平台獲評全市“我為群眾辦實事”群眾滿意度高實事

2022-2-24 8:59:38    來源：焦作日報

　　助力企業輕裝前行，“萬人助萬企”線上總調度室平台再獲殊榮。近日，市委黨史學習教育領導小組對全市“我為群眾辦實事”實踐活動先進典型進行通報表彰，市政務服務和大數據管理局“萬人助萬企”線上總調度室平台項目成功入選焦作市“我為群眾辦實事”群眾滿意度高的實事（服務項目）名單。

　　“萬人助萬企”線上總調度室平台緣何受到社會各界認可和好評？

　　心貼心助企紓困、實打實為企解憂，這便是答案。

　　黨史學習教育開展以來，市政務服務和大數據管理局把“我為群眾辦實事”作為檢驗黨史學習教育成效的重要標準，聚焦人民群眾“急難愁盼”問題，依托“企業紓困360”大數據平台，建成全省首家“萬人助萬企”線上總調度室平台，提供全方位、數字化、智慧化助企服務，探索出一條為企業紓困解難、賦能增效的新模式。

　　該平台聚焦常態、高效解決企業發展難題，通過專班駐守、高效聯動、分類處理，建立健全分層分級、統籌推進工作機製，構建了科學高效的平台調度運行體係，切實讓數據多跑路、群眾少跑腿甚至不跑腿，消除了企業不知問題該找誰解決的愁慮，縮短了問題逐級收集研判、分部門交辦的運轉時間，最大程度為企業紓困解難。

　　該平台通過整合數據資源，強化技術支撐，依托部門全覆蓋、數據總量23億條的大數據能力，運用24小時運轉的“雲上”模式，開展線上助企服務，實現“一屏可視”“一網可知”“一鍵可聯”；通過著力抓關鍵環節，增強平台運行流程管理、服務過程監測問效，力求問題化解、渠道通暢、進展有序、結果滿意。

　　該平台還堅持紓困解難與賦能發展相結合，通過部門融合聯辦、平台融合聯通、機製融合聯動，通堵點、消痛點、補斷點，積極為企業發展提供行政審批、要素保障、政策扶持等全方位政務服務。

　　全領域係統調度、全天候線上解困、全流程跟蹤問效、全方位服務企業，“萬人助萬企”線上總調度室平台助力企業輕裝前行，助推經濟行穩致遠，服務“加法”換來了發展“乘法”。

　　線上線下齊發力，幫助天寶機械等企業解決招工難題，為企業輸送了一批技能型人才；積極搭建平台，幫助博農乳業等企業打通了產銷鏈；壓縮辦理周期，不到一天就將通行證交到企業手中，解決了燕京啤酒（河南月山）有限公司因疫情防控形勢影響產品向外運輸困難的壓力；協調開通信號基站，全麵升級網絡，有效幫助焦作電廠解決了廠區網絡信號弱難題……“萬人助萬企”線上總調度室平台作為牽頭助企調度的“駕駛艙”、部門服務企業的“主陣地”、企業紓困解難的“總平台”作用日益凸顯。

　　據了解，我市“萬人助萬企”線上總調度室平台運行以來，發揮了科學、便捷、精準、高效的綜合助企效應，用智慧化手段大幅節約了企業和包聯幹部的時間成本、行政成本、社會成本。截至目前，平台累計受理企業反映問題1144件，辦結1125件，辦結率98.3%，回訪滿意率99%。

（記者王愛紅）

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