巾幗同抗疫 身遠心不遠
市婦聯積極開展“防澇抗疫”心理輔導公益活動

2021-9-10 9:19:31    來源：焦作日報

　　麵對嚴重汛情和疫情反彈，市婦聯立足部門職責，提前謀劃、及早動手，聯合晴朗心理谘詢公司組建心理輔導誌願服務隊，於8月3日開通了“防澇抗疫”心理輔導谘詢熱線。一個多月以來，該熱線為防汛、防疫一線人員和婦女群眾提供心理輔導服務，助力社會和諧穩定。

　　為了滿足不同人群不同時段的需求，市婦聯采取多種措施提供貼心服務。首先，在工作時段早上九點至下午五點半，開通（0391）3568273服務熱線，每天會有一個業務精通、富有愛心的心理谘詢師守在熱線旁，時刻準備解答群眾的疑問；第二，對外公布了權益部的郵箱和“焦作女性”微信公眾號的聯係方式，群眾隨時可以把自己的困惑發到郵箱或者在公眾號留言，市婦聯安排專人進行收集，並在24小時內給予專業答複；第三，利用“焦作女性”微信公眾號，開通了“真正的治愈係！心理專家陪你過疫期”係列專題，定期編發心理輔導的小知識、小音頻、小視頻，對群眾可能出現的心理問題進行輔導，目前已編發九期。

　　據悉，谘詢熱線平均接待時長30分鍾，最長達到90分鍾，心理誌願者對防汛、防疫一線工作人員和婦女群眾來電反映的情況進行耐心細致地接聽和分析，並根據他們的焦慮恐懼等實際情況，進行科學解釋和心理撫慰，心理疏導熱線服務滿意率達100%。

（記者　焦嬌）

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