沁陽市供電公司
疫情防控不鬆懈 為民服務“不打烊”

2022-1-18 15:16:29    來源：焦作日報

　　“你好，請配合我們登記、測溫。”“打擾一下，你的口罩戴得不規範，請調整一下，正確佩戴口罩。”1月14日，沁陽市供電公司建設南路營業廳工作人員溫馨提醒前來辦理業務的客戶戴好口罩，引導客戶測量體溫，出示“雙碼”，並嚴格做好人員信息登記工作。

　　針對近期嚴峻複雜的疫情防控形勢，我市供電係統各級營業廳作為直接麵對客戶的窗口，更要時刻繃緊疫情防控這根弦，一刻也不能鬆懈。為紮實做好營業廳的疫情防控工作，連日來，沁陽市供電公司嚴格落實省、市供電公司的各項疫情防控工作要求，多措並舉築牢營業廳疫情防控防線。

　　該公司要求營業廳工作人員全程佩戴口罩，做好營業廳的通風及消殺工作，辦理用電業務時要與客戶保持1米以上的距離，減少人員聚集；針對到營業廳辦理業務的客戶，要嚴格執行佩戴口罩、測量體溫、出示“健康碼”和“行程碼”等製度，並嚴格做好人員信息登記工作；營業廳工作人員向每一位前來辦理業務的客戶介紹“網上國網”APP的功能特點，現場教授客戶電量電費查詢、電費交納、停電信息等模塊的使用方法，讓客戶足不出戶就可以感受到“網上辦電無微不至，供電服務無處不在”，真正做到疫情防控和優質服務兩不誤。為避免客戶在營業廳紮堆聚集，該公司要求客戶經理積極發揮作用，指導客戶通過“網上國網”APP、支付寶、微信等線上方式辦理業務，從而有效減少營業廳的疫情防控壓力。

　　下一步，該公司將持續做好營業廳的疫情防控工作，確保疫情防控期間供電服務穩步推進。同時，繼續以為客戶解決實際問題為根本，加快“網上國網”APP推廣，全麵滿足客戶的需求，為今後順利開展各類優質服務工作奠定良好的基礎。

（通訊員劉思光）

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