疫情防控期間網購糾紛增多
市消協教你如何“避坑”

2021-8-16 9:44:51    來源：焦作晚報

　　疫情防控的特殊時期，不少市民減少了出門次數，而通過網絡平台購物成了大家的首選。網購雖然方便，但伴隨出現的消費糾紛也開始增多。消費者想要避免網購消費糾紛，需要注意哪些問題呢？對此，市消協工作人員昨日給予了解答。

　　市消協工作人員說，消費者應盡量選擇專業性強的網站購物，一些手機彈窗廣告等推薦的不知名或不正規購物網站，雖然展示的商品特別便宜，但購物時往往伴隨風險。在正規網站購買物品時，盡量選擇信譽度高的商家。消費者應提前和商家溝通，確定相關物品是否有貨、是否能正常發貨以及出現一些問題後如何處理等。

　　直播帶貨中，虛假宣傳、退換貨難、利用“專拍鏈接”誤導消費者等問題出現較多。消費者在觀看直播帶貨時，一定要更加謹慎，不要感覺價格便宜就盲目消費。如果想購買商品，可在直播間通過留言的方式要求主播對商品進行展示，看是否標注了生產廠家名稱、廠址、電話號碼、主要材質或成分，是否有產品合格證等。在直播購物時，可對直播過程進行截屏、錄製以留存證據，作為權益受損依法維權時的有力證據。

　　消費者網購應堅持貨到付款或通過第三方平台付款，這樣發現有問題的商品後能夠避免或減少損失。

　　市消協工作人員稱，收貨查驗也要謹慎。消費者在收到商品時，一定要及時查驗貨物，查看商品是否與網站圖片及宣傳信息一致，確認商品有無問題。疫情防控時期，交接快遞時一定要佩戴口罩和手套，避免交叉感染。

　　市消協工作人員提醒，凡遇到哄抬價格、串通漲價或是商品以次充好等情況，可及時向市消協或市場監管部門投訴舉報。

（記者 杜挺勇）

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