重點介紹市場監管領域疫情防控及消費維權等工作
張林介紹了全市市場監管係統在疫情防控方麵和去年以來在消費維權方麵所做的工作。市場監管部門處在疫情防控的前沿陣地，始終嚴格按照市委、市政府的決策部署，把疫情防控工作作為當前最嚴肅、最緊迫、最重大的政治任務，從1月21日起，第一時間成立疫情防控工作領導小組和14個工作專班；第一時間領導帶頭，全員上崗，深入一線實地督導；第一時間在全市範圍內禁止銷售及現場宰殺活禽；第一時間成立價格應急備勤隊伍；第一時間開展抗呼吸道病毒藥物摸底排查；第一時間確保12315熱線電話7×24小時全天候人工接聽服務，並采取“穩、嚴、保、服”等舉措，盡職盡責做好疫情防控各項工作。
截至目前，全市市場監管部門查辦涉嫌價格違法案件29起，其中立案18起，當場處罰不明碼標價違法違規行為11起。全市糧油、蔬菜、肉蛋奶等生活必需品價格保持基本平穩；在打擊整治非法製售口罩等防護產品專項行動中，查獲口罩2030隻，立案18起，其中9起已辦結；加強網絡訂餐規範化管理，實行食品安全一次性封簽、采取“零接觸”新型配送模式，保障市民“舌尖上的安全”；按照“政府主導、公開透明、網上預約、零差價銷售、實名購買”的投放原則，通過市政府調撥、申請省疫情防控指揮部調撥、協調大型醫藥批發企業等手段，累計向焦作市場投放一次性醫用口罩114萬隻；綜合施策，優化服務，全力以赴推動152家食品生產企業複工複產、1998家餐飲門店恢複營業（其中提供外賣訂餐門店1164家）、15家藥品生產企業恢複生產（其中涉及疫情防控藥品生產企業8家）、市區18家農貿市場全部恢複經營。
在消費維權方麵，全市市場監管部門牢固樹立消費者至上的理念，把做好消費維權工作作為重視民生、服務消費的一個重要渠道，準確把握消費變化趨勢，通過暢通投訴舉報渠道，築牢消費安全防線、助力企業誠信自律、打造維權互動平台，持續加大了維權工作力度。2019年，我市12315指揮中心共受理消費者谘詢、投訴、舉報21817件，其中谘詢18925件、投訴2710件、舉報182件，目前已全部辦結，處理率達100%，為消費者挽回經濟損失145萬元；全市消協組織共受理消費者投訴681件，已辦結640件，處理率93.98%，為消費者挽回經濟損失212萬元。
（記者 劉婧）
