為引導業主配合管理、遵守法規，許多物業公司拉橫幅、掛標語，大力營造全民戰“疫”的濃厚氛圍，力度之大、管理之嚴、措施之新，值得點讚。
然而，部分小區在輿論宣傳中出現了一些不和諧的音符，諸如“你在路上遇到的所有人都是向你索命的孤魂野鬼”“出門打斷腳 還嘴打掉牙”等語言暴力堂而皇之地出現在小區的醒目位置，助長了居民的焦慮，增加了社區的戾氣，影響了業主和物業公司之間的交流。疫情當前，如此嚴格的小區管理，大部分居民還是第一次經曆，在合力戰“疫”的同時，百姓的心理防線也在經受特別的考驗，營造和諧的輿論環境，有助於執法者和老百姓相互理解、相互支持，對共同打贏疫情防控阻擊戰頗多裨益。
部分物業公司主觀上創新語言表達方式，希望用形象生動的語言宣傳封閉式管理相關政策，但客觀上非但沒有達到預期效果，反而觸碰到了廣大業主敏感的神經，許多人通過小區的微信群進行轉發、議論，話題持續發酵，難免部分人出現抵觸管理者的情緒，無形中造成了物業公司與業主之間的對立局麵。
戰“疫”要依法。當前，國家授予各級執法者法律寶劍助力戰“疫”，但並不意味著執法人可以隨心所欲“揮劍”執法，“劍路”要有章法，“劍譜”要有底線，用老百姓聽得懂的語言宣傳政策雖接地氣，但絕不能搞人身攻擊、語言暴力。輿論宣傳是門技術活，要講究方式方法和措辭用語，了解和掌握公眾心理，才能達到良好效果，如果一廂情願、孤芳自賞，完全不顧百姓感受，往往好心辦不成好事。
事實上，各級政府逐漸注意到了類似問題，在部署下步工作時特別提出“要體現人文關懷”，實施有溫度的管控，開展人性化的服務。習近平總書記2月3日主持召開中共中央政治局常務委員會會議指出，“要加強心理幹預和疏導，有針對性做好人文關懷”。2月11日，河南省副省長何金平蒞焦就統籌做好疫情防控、經濟發展進行專題調研時指出，要避免“硬”做法、創新“暖”舉措，用心用情做好社區封閉式管理，助力打贏疫情防控阻擊戰。
物業公司是做好宣傳教育和輿論引導工作的“最後一公裏”，要達到強信心、暖人心、聚民心的效果，就要用心用情、相互理解、春風化雨，引導群眾配合工作、遵紀守法、依法戰“疫”，及時回應大家的關切，有針對性地開展精神文明教育，引導群眾增強信心、堅定信心，提高文明素質和自我保護能力。
小區封閉式管理要“硬核”也要“溫度”，疫魔無情人有情，讓我們用心溝通、化解隔閡、齊心協力，堅決打贏疫情防控阻擊戰！
