工行焦作分行努力確保疫情防控無死角
在近期疫情防控形勢日趨複雜嚴峻的情況下，工行焦作分行根據總行、省分行近期關於疫情防控的一係列文件精神和工作意見，結合自身實際，通過強化網點服務、嚴格後台管理、開展人口排查等措施，確保疫情防控無死角。
營業網點是疫情防控的前哨陣地。鑒於目前疫情防控形式，該分行在所有營業網點張貼對外公告，公布各網點負責人手機號碼。另外，該分行建立了服務應急機製，要求所有網點在依法合規、防控風險的基礎上，做到急事急辦、特事特辦。特別是與防疫工作相關的捐款、疫情資金劃撥、取現、轉賬、彙款等業務需求，必須無條件滿足。而為了提前做好營業前準備工作，該分行還提前對營業場所進行消毒，完整準備衛生防護物品，包括體溫測量儀、口罩、手套、消毒液、洗手液等防控用品，並要求各網點營業的前一天對營業場所進行一次全麵、徹底消毒。
為了切實增強防控意識，該分行要求各支行認真組織員工學習總行製定的《防疫期間網點安全營業提示“30條”》，嚴格進行個人防護，並對外張貼要求客戶佩戴口罩進入網點的提示。而對於確需客戶摘掉口罩進行身份核實的業務環節，要求員工耐心做好解釋工作，快速、高效辦妥業務。同時，該分行進一步加強自助設備管理的疫情防控，要求運營支持中心認真監測、巡查ATM運行情況，及時完成裝卸鈔、吞沒卡、故障維修等處理，確保所有自動櫃員機正常對外提供服務，不得出現客戶投訴現象。另外，要求各支行、各網點成立結算業務應急處理小組，對客戶的結算業務需求，特別是與防疫工作相關的業務需求，做到第一時間開展谘詢答複、業務指導、應急處理等工作，杜絕出現客戶投訴以及其他影響防疫工作開展情況的發生。
工行焦作分行和各支行後台是疫情防控的重點部位。為了加強人員管理，減少人員聚集，該分行要求機關本部和各支行後台人員實行彈性工作製，各部室原則上不到本部大樓上班，而是采用電話和網絡等多種方式開展辦公。對確有加班需要的，報經部門負責人、人力資源部和主管行領導同意，並報辦公室備案。加班結束後，各部門要將當日加班員工名單、加班時長等報人力資源部登記。減少員工出差。對確需出差的，要經主管行長審批並報人力資源部備案，各支行要經單位主要負責人審批。另外，該分行要求各部門統籌安排好培訓工作，所有節後集中培訓工作全部延期；減少人員流動，各支行確需到市分行辦理業務的，盡量合並辦理。
開展全口徑人員排查是疫情防控的關鍵環節。本著對所有相關人員負責的精神，該分行實行針對本轄在職員工、離退休人員及家屬、服務保障人員等各類人員常態化、負責任、全口徑的深入精準據實排查和日報告製度，對排查出近期以來去過武漢或與武漢人員接觸的員工，做到應就醫的就醫，應居家觀察的居家觀察，直到度過醫學觀察期，並視情況作出上班安排，防止發生意外，確保萬無一失。同時，為了準確排查統計各部門近期從外地返回工作駐地員工的實情，該分行密切關注所有從湖北及省內信陽、南陽、駐馬店、周口、商丘、安陽等疫情較重地區回來的員工以及有感冒、發燒、咳嗽等症狀的駐地員工。另外，該分行要求各支行各部門遇到疫情突發事件和緊急情況，第一時間上報省分行；要求各支行各部門一把手要切實負起疫情防控排查第一責任人責任，親自安排，深細排查，按日督報，嚴防死守，堅決杜絕遲報、瞞報、漏報、虛報。對因重視不夠、督導不力、消極應對、排查不實給工行疫情防控工作造成被動和不良影響及聲譽風險的，將嚴肅追究有關單位、部門和管理人員責任。
（記者孫閻河）
