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許峰正在大廳窗口為客戶辦理相關業務。 記者 吉亞南 攝 |
許峰是焦作中裕燃氣有限公司燃氣服務大廳的一名工作人員，這個春節對他來說很不平凡。
春節正是新冠肺炎疫情最為嚴重的時候，許峰每天上班除了為用戶辦理各種業務外，消毒是他和同事做得最多也是最認真的事情。服務大廳裏彌散著淡淡的消毒液的味道，辦理業務的用戶聞著安心，他們也安心。
疫情讓人很壓抑，許峰就想到用微笑來緩解緊張的氣氛。他戴著口罩為用戶辦理業務時，會先給用戶一個微笑，雖然用戶看不到他的笑容，但從用戶的反應中可以感到大家對他的信任。
“疫情肆虐，危機四伏，在這個關鍵時刻，我們必須堅守崗位，保障市區幾萬戶卡表用戶正常生活。”許峰說，這場疫情讓他深刻感受到自己工作的重要性，他雖然不能像白衣執甲的醫護人員那樣與病毒戰鬥，但他能保證市民用上氣、吃上飯。
春節以來，燃氣服務大廳工作人員堅守崗位，累計接待充值用戶19853次，平均每日接待496位用戶。開通氣用戶共計118戶，過戶辦理7戶，燃氣報裝4戶。
【當下生活】
春節服務不打烊是焦作中裕燃氣有限公司對市民的承諾，假期無休成為燃氣服務大廳曆年傳統。今年春節，因疫情而變得與眾不同，日益增加的確診病例讓人心慌。但不管麵對多大危險，燃氣服務大廳不能停，焦作中裕燃氣有限公司必須全力保障上萬戶卡表用戶的生活用氣。
既要確保供氣，又要確保安全。焦作中裕燃氣有限公司結合疫情防控要求，采取一係列措施確保安全。許峰所在的解放路燃氣服務大廳有12名工作人員，根據疫情防控工作的要求，他們分成三班，輪流到崗值班。
因為疫情的原因，大家都不能出門，用氣量比平時高，今年春節期間到大廳辦理業務的用戶比往年多。許峰說，在疫情最為嚴重的時候，每天得辦理100多筆充值業務。
為了保護大家的安全，公司要求所有人員上班前必須測量體溫，戴口罩、戴手套，大廳每天消毒4次。到大廳辦理業務的用戶必須戴口罩，辦理業務要間隔一米的距離，並對所有辦理業務的用戶進行登記。
這場突如其來的疫情，對每個人來說都是一次考驗。許峰說，經曆這次大考，他更加熱愛自己的工作，更加珍惜同事之間的友誼。
2月3日，一名從武漢回焦在家隔離的用戶打電話求助，燃氣IC卡餘額不足，需要立即充值。當時，值班人員都爭著去解決這項棘手的工作，沒有人退縮。最終，老黨員馮韜光完成了這項任務，保障了用戶的正常生活。“我是黨員，我先上。”許峰說，馮韜光舍己為人的精神、擲地有聲的話語讓他記憶猶新。
【春日宣言】
疫情擋不住春天的腳步，就如黑夜擋不住黎明一樣。我們雖然見識了疫情的凶猛，但更見到了全國人民眾誌成城，戰“疫”必勝的決心和勇氣。經曆了寒冬，更珍惜繁花似錦的春天。在疫情最嚴重的時候，和同事一起堅守崗位、攜手並進、相互守護、相互鼓勵是我經曆過最美好的事情。我們即便戴著口罩，也會對用戶真誠地微笑，為用戶服務是我們始終如一的追求。
在最困難的時刻，堅定必勝的信心，用無所畏懼的勇氣迎接挑戰，人的銳氣是磨出來的。憑借社會各界的努力，用不了多久，我們美麗的焦作會重新綻放異彩。
