網絡消費糾紛增多 網購要“擦亮眼”
更新時間：2020-2-11 9:03:42 來源：焦作日報
在疫情防控的特殊時期，市民響應號召減少出門次數，於是通過網絡平台購物成了大家的首選。近期，市消協接到不少消費者反映，某些購物平台出現假冒偽劣產品、收錢不送貨等情況。對此，市消協發出今年2號消費提示，希望廣大消費者在疫情防控期間能夠理性消費、科學防護、積極舉報違法行為。
市消協工作人員提醒，網絡消費想安心、放心，慎選購物網站非常重要。在網絡購物前，消費者應當詳細調查了解購物網站的相關信息，盡量選擇專業性強、信譽度高的網站購物。此外，購買物品前消費者應提前和商家溝通，確定相關物品是否有貨，是否能正常發貨以及出現一些問題後如何處理等。
“近期不少市民通過微商購買物品出現了問題，其實相關法律已經出台規定，微商、代購商也需進行市場主體登記。”市消協工作人員說，提醒消費者通過微商或是代購商購物時，不能隻看其自我宣傳的廣告內容，一定要索要並保存相關證照、付款憑證等，以備維權。
此外，網購時盡量通過第三方付款，保留證據。堅持貨到付款或通過第三方平台付款，這樣發現問題後能夠避免或減少損失。消費者一定要索要購物憑證，同時要保留與賣家的聊天記錄、郵件或手機短信等資料，如果出現了問題，這些可以作為今後維權的依據。
消費者在收到商品時，建議當場查驗貨物，查看商品是否與網站圖片及宣傳信息一致，確認商品無問題。疫情防控時期，交接快遞時一定要佩戴口罩和手套，避免交叉感染。
該工作人員提醒，消費者應積極發揮社會監督作用，特別是疫情防控時期，凡遇到哄抬價格、串通漲價或是預訂的飯店、旅遊商品和服務不得不取消和延遲無法履約等，與商家產生糾紛後可及時撥打2929315向市消協投訴或撥打12315向市市場監管局舉報。
