新冠肺炎疫情發生之初，為降低人員交叉感染風險，維護群眾生命安全和身體健康，市紀委監委按照疫情防控工作要求，第一時間通知全市各級紀檢監察機關，暫時關閉信訪舉報接待中心等信訪接待場所，同時利用電視廣播滾動播出、微信公眾號告知、張貼公告等方式廣泛宣傳，積極引導群眾通過信件、網絡和電話反映信訪問題。
信訪接待場所關閉了，不代表信訪工作就歇業了。疫情防控工作開展以來，市紀委監委注重發揮信訪舉報在疫情防控工作中的促進作用，突出“全、準、快”三字方針，在實踐中檢驗、提升信訪舉報工作成效。
“全”，就是全麵受理，暢通信訪舉報渠道。市紀委監委要求各級信訪舉報接待中心科學編班編組，合理配備力量，加強12388舉報電話值守和網絡舉報查收。不分業務內業務外，全麵受理群眾反映的“涉疫”信訪舉報。加強協調溝通與移送，信訪部門堅持每天向分管領導報告當天“涉疫”信訪舉報情況，每天17時與市疫情防控指揮部互通情況、移送舉報件，讓群眾少跑路，舉報信息多“跑腿”，服務保障疫情防控工作。
“準”，就是準確研判，精準分析舉報類別。市紀委監委要求各級信訪部門建立專項工作台賬，對每天收到的“涉疫”信訪舉報專門登記、全麵梳理、精準分析和甄別，及時交辦、轉辦或移送。重點研判分析疫情防控工作中存在的形式主義、官僚主義，不作為、慢作為，以及失職瀆職等違規違紀違法問題。對群眾反映的疫情防控工作中存在的不足或意見建議，及時移送各級疫情防控指揮部處理。對個別群眾因對防控工作不理解而引發的不當信訪舉報，及時宣傳防控知識，耐心解釋引導，維護良好疫情防控秩序。
“快”，就是快速辦理，建立快辦綠色通道。市紀委監委要求全市紀檢監察信訪部門接到的“涉疫”信訪舉報，要1小時內聯係到承辦單位，進入處置程序，當天辦理完畢並反饋辦理結果；移送相關職能部門的業務外問題，要求第二天反饋辦理情況。同時，要求各級信訪部門運用保密電話進行督導檢查，確保重要信訪舉報及時辦理落實。
疫情防控工作開展以來，市紀委監委信訪舉報接待中心共接聽12388舉報電話261人（次），反映疫情防控工作問題107人（次），在按規定轉辦相關舉報問題的同時，全部當天移送黨風政風監督室，統一交辦督辦。
（記者 李新和）
