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用真心對待、用誠心感化、用熱心凝聚小區居民，多年來，朱仁華一直為小區環境美好，為居民生活幸福，為“大家庭”和諧溫馨兢兢業業、無私奉獻，她被居民親切地稱為“小區總理”。“好閨女”“好大姐”“鑰匙總管”，更是小區居民對這位貼心人由衷地讚美。2016年5月，朱仁華被市關工委表彰為“關愛楷模”；2017年，被山陽區文明辦授予“最美山陽人”提名獎。
盡心盡力創造溫馨家園
“你找朱主任啊，她在小區黑板報那兒呢！”11月15日上午，記者來到山陽區東方紅街道文化巷社區市政府小區，問起小區主任朱仁華，居民熱心指路，雖未見其人，但她“居民之友”的形象已躍然眼前。
的確，作為“小區總理”，朱仁華每天大部分時間都是在小區的各個角落，環境衛生、居民養老、鄰裏關係……大事小情，她事事操心。
“當時剛接任這個工作時，心裏就有一個想法，這麼多年始終沒變，那就是小區就是一個家，而家是溫馨的，一家人應該幸福地生活在一起。”朱仁華說，2005年，她作為小區主任時，就立誌將這個“家”打造成一個溫馨的港灣。
“一個家，環境不好，心情怎麼會好？”朱仁華說，曾經的市政府小區是全市小區中的“翹楚”，隨著時間的推移，小區環境大不如從前，變得荒草叢生、路麵坑窪，各類設備都比較陳舊，硬件設施不配套，暖氣、天然氣急需改造等諸多問題擺在麵前。
麵對這些棘手問題，朱仁華沒有退卻，下定決心要讓小區環境變得更美。為此，她積極找相關部門多次協調，多方籌集資金數十萬元，對小區先後進行多次“裝修”，硬化地麵，亮化樓院、樓道，建設車棚，改造暖氣、天然氣，安裝監控等。
“小區環境越來越好，我們的安全也多了層保障，而這些都少不了仁華的辛苦付出。”市政府小區居民範冬華今年67歲，十幾年來她見證了朱仁華為小區做的點點滴滴。“在亮化樓道時，我經常看到她與裝燈師傅一起抬梯子、抬材料，為小區暖氣改造她更是挨家挨戶做工作，從不叫苦叫累……”範冬華說。
“仁華是個好當家，她把這個家打理得井井有條！”“知心奶奶”謝瑾如也在這個小區居住，對朱仁華盡心盡力付出，她都看在眼裏並由衷地佩服。
把居民的事當成自己的事
都說小區工作是處理雞毛蒜皮的小事兒，做再多也難有成就感。可朱仁華卻說：“把小區居民凝聚好、服務好，讓大家庭溫馨和諧，不僅有成就感，還倍兒幸福！”
凡事不嫌麻煩、瑣碎，朱仁華把小區6棟27個單元398戶居民全部裝在心中。在小區裏，朱仁華可以提人知事兒、提事兒知人，因為她有著多年來工作打下的基礎和與居民建立的感情。
在市政府小區居住的居民中老年人較多，哪家老人耳聾、眼花、腿腳不便，朱仁華都一清二楚，且謹記在心，時不時地幫上一把，手機也是24小時開機，居民有事，她隨叫隨到。
2016年的一天，忙碌中的朱仁華接到86歲居民趙大爺的電話，說是在上海打工的小兒子腦出血、昏迷不醒，正在被人送回焦作的路上。“趙大爺，您放心，有我呢！”由於老人的其他孩子不在身邊，朱仁華連忙安慰老人。在小兒子到達焦作時，朱仁華一直陪著老兩口。在醫院門口，對方負責運送的人直接要2萬元錢，把老人嚇得癱坐在地上。“兩位老人年紀大了，有什麼問題你們找我。病人病情危急，容我先將病人安置好，咱們再商量運費的事。”隨後，朱仁華樓上樓下跑了不知多少趟，將病人的住院等相關手續一一辦好，並將病人送入手術室。或許是被朱仁華的真誠打動了，最後經過協商，對方隻收了5000餘元。後來，朱仁華還幫助趙大爺的小兒子辦理居民醫保、殘疾證，聯係法律援助等。直到現在有什麼難事，朱仁華都是老兩口的第一聯係人。
在朱仁華的微信裏，有一個“千裏之外一家親”的微信群。“裏麵的成員都是謝瑾如阿姨的家人，她的親人有的在國外，有的在國內多個城市，謝阿姨經常在外做公益，兒女們經常找不到她，就將電話打到我這兒……”朱仁華說，為了消除謝瑾如兒女們的擔心，朱仁華專門建了這個微信群，自己當起了群主。從那以後，謝瑾如老人家裏有啥事都找朱仁華，他們就像一家人一樣。
當好和事佬、貼心人
為了小區的溫馨和諧，朱仁華把居民關心的“結”、揪心的“難”、生活的“憂”時刻裝在心中，當好和事佬、貼心人。
小區裏有一對父子存在矛盾多年，不吵不鬧，就是平常不來往，兒媳婦、孫女也有八九年沒有踏進家門，朱仁華多次調解，為了安撫雙方情緒，朱仁華經常在過年、過節時給雙方打電話、發短信安慰他們。“快過年了，父母又老了一歲，對你們的牽掛也與日俱增，對你們的思念常常溢於言表，回家看看，爸爸、媽媽期盼看到你們，天大的問題都能解決……”在一條條短信中感化了雙方，讓親情回歸、家庭圓滿。
在朱仁華辦公室的抽屜裏鎖著一個小盒子，裏麵的鑰匙有近百把，有的是出門走親訪友的，有的是房子需要出租的，還有的是上班不在家需要入戶維修的……朱仁華對自己家的事未必清楚，但對小區各家各戶的情況了如指掌，她因此落了個“鑰匙總管”的大名。有些房主在外地工作，就讓朱仁華幫著賣房子，房子已經賣了四五個月，30多萬元的房款卻顧不上來取。朱仁華多次聯係房主將錢轉過去，房主都說“不用，放你那一樣”。
朱仁華為人真誠、踏實，曾有朋友出高薪每月5000元讓她幫忙打理店麵，但被她婉拒。“給我再多工資咱也不能走啊，你看，這麼多老人都這麼信任我，我走了，這裏該咋辦啊？”朱仁華說。
“為小區的事兒、居民的事兒操心、費心，我無怨無悔，得到居民的認可和信任是我最大的動力。”朱仁華說，目前政府對老舊小區改造有很大的政策支持，我下一步打算把我們小區爭取到老舊小區改造項目中，讓小區的環境有更好地提升。
■記者手記
“小區總理”
一片真情
“小區總理”這四個字純真、樸實，卻抒發了居民對朱仁華“感動每個住戶，溫暖每個家庭”的高度評價。
14年來，她的身影出現在小區的各個角落，她的電話在無數個深夜響起，她將小區當成自己的家一樣來打理，用“全能服務員”的標準來要求自己，對老人關愛、對孩子關心，用愛編織幸福，用情化解矛盾，奏響了小區鄰裏和睦的交響曲；她舍小家為大家，將所有心思都用在了小區居民身上，卻常常忽略了家人，愛人很少吃她做的飯，女兒放學也不能按時吃上午飯，有時還要被安排到鄰居家吃飯，女兒無奈地說：“沒辦法，我媽媽是‘公家人’！”
她不是“公家人”，卻一直用心做好“公家事”，這樣的“小區總理”值得點讚。
（記者 楊景鵬）
圖① 朱仁華（中）拉著謝瑾如的手拉家常。
圖② 朱仁華的座右銘。
記者 楊景鵬 攝
