為了全麵優化營商環境，提高行政綜合服務效能，促進經濟高質量發展，近日，我市在全省率先成立了企業反映問題的綜合受理平台“企業紓困360平台”。
這個平台是幹啥的？能幫企業解決哪些問題？受理方式、工作流程是什麼？
為了讓更多企業了解該平台的作用，切實幫助企業解決經營中遇到的困難，8月7日下午，馬村區政務服務和大數據管理局區科工局邀請“企業紓困360平台”宣講團來該區開展宣講活動，並組織轄區40多家企業代表參加了學習。
此次宣講，通過PPT形式向參會人員闡述了建立“企業紓困360平台”的初衷，就該平台優勢進行了逐一解讀。該平台將按照“統一受理、按責轉辦，限時辦結、及時反饋，重點督辦、嚴格考核”的工作機製，實現“直接溝通有平台、訴求反映有渠道、問題紓解有機製、優化服務有效能”的統一企業紓困模式，實實在在解決企業的困難，營造焦作良好的營商環境。
同時，為企業代表詳細介紹了“企業紓困360平台”的受理方式、工作流程。宣講團表示，企業在經營中遇到困難可以通過電話、網站、現場窗口等方式將問題反映至“企業紓困360平台”，平台將問題進行分類，分職責分派給相關部門或縣（市）區處理。
本次宣講，還安排了現場答疑環節，參會人員踴躍提問，平台指揮中心的工作人員進行一一作答，並在現場受理了企業反映的問題。大家相互討論、交流，現場氣氛熱烈。
企業可通過窗口、熱線電話、網站三種途徑反映問題，平台受理後按照政策谘詢類、簡單事項類、綜合問題類梳理分類，根據屬地管理和誰主管誰負責的原則，確定承辦單位，分類處置、按責轉辦。谘詢事項、簡單事項進行即收即轉；綜合類，明確一家單位為牽頭承辦部門，進行聯合辦理；對職責不清的事項，平台通過快速協調機製確定承辦單位。
平台實行事項限時辦結製，政策谘詢類應在48小時內辦結；簡單事項類應在5個工作日內辦結；綜合問題類應在30個工作日內辦結。平台還設立了智能預警係統，用紅、黃、綠燈的形式，加強對事項各個環節的監測、預判和管控。
