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2019年新聞專題頻道

身殘誌不殘 樂當客服員
更新時間:2020-9-27 9:44:30    來源:新華社
  孟州市南莊鎮下官村八組村民郭執敏如今是個大忙人,幾次預約采訪他,都沒有約到。一打電話問他在哪裏,不是在溫縣,就是在博愛,原因就是在培訓淘寶網絡雲客服員。

   “每天不是在店裏做客服,就是東奔西跑搞培訓,你身體受得了嗎?”記者見到郭執敏時,禁不住問道。

  “累是累點,但這樣挺好。有了這麼一份工作,自己掙錢花很氣勢,我很快樂。”麵對記者的采訪,郭執敏很是坦然。

  1990年,郭執敏12歲那年,正在上學期間突然四肢骨折,經醫院診斷為脆骨症。20多年間,他的四肢骨折200多次。有時他在床上想自己坐起來,就會導致骨折,不敢用力……麵對這種災難,他母親無數次偷偷落淚:“我百年以後誰來照顧你啊?你可怎麼辦啊?”

   2001年,自強不息的郭執敏在家開了個小商店,賣生活用品。2016年春,南莊鎮政府安排他到焦作免費進行網絡培訓和學習。培訓3個多月,他掌握了一些電腦知識,駐村幹部和該村黨支部書記王世華鼓勵他在淘寶開個店鋪,經營“1688一件代發”,生意雖小,也算是有了些收入。

   2016年,他父親得了一場大病,使他們家負債累累。南莊鎮政府的扶貧工作人員聞訊後,來到他家問寒問暖,按照有關政策,將他們家確定為建檔立卡貧困戶。村幹部還給他申請最低生活保障,給他辦理了殘疾人雙項補貼,每月補助160元。同時,鎮上的扶貧家庭醫生還為他父親申請了慢性病補貼,每月補助200元,極大地減輕了他家的經濟負擔。

   2017年6月,郭執敏剛開始在淘寶網從事客服工作,一個月也就掙幾百元錢,扶貧幹部、駐村幹部鼓勵他、安慰他,給他信心和力量。3個月以後,郭執敏每月都能收入1000多元。

  這幾年下來,郭執敏對業務越來越熟。每天上班,就是為在淘寶開店的商家解決問題、發布商品、推廣商品,凡涉及商家的問題,基本都歸他解決。每天工作6個小時,一個月工作20天。他每個月的收入基本穩定在2000元左右,極大地減輕了家庭負擔。

  郭執敏說起當客服員很滿足:“雖然黨和政府給了我們家各種照顧,但是咱總不能靠著國家救濟過一輩子。黨和政府幫助我脫貧,自己要多努力賺點錢,爭取早日過上小康生活。”

文章編輯:趙銀岷 
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