農行孟州市支行開展優化企業服務活動

更新時間：2022-3-31 10:51:06    來源：焦作日報

　　近期，農行孟州市支行開展優化企業服務活動，不斷提高服務質效，全麵提升客戶服務體驗。

　　該支行對照人民銀行和上級行相關要求，通過召開專題會、督導會以及開展自查整改等係列活動，提高重視程度，加大工作力度，不斷優化企業賬戶服務工作，並通過加強網點人員培訓，強化網點人員服務意識，提升業務水平、共情能力，確保網點口徑統一、態度良好、解釋到位，打通客戶服務“最後一公裏”。同時，該支行積極響應黨中央、國務院、人民銀行關於金融機構減費讓利、惠企利民的工作部署，走進轄內企業開展減費讓利、優化企業賬戶服務宣傳活動。此外，該支行還建立了優化企業賬戶服務督導長效機製，圍繞開戶時間、服務公開、客戶答複、投訴處理等內容，加大督導檢查力度，確保優化企業服務工作落地見效。

（通訊員劉紅旗）

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