“真心感謝社區網格員小玲！我們剛一反映問題，很快就給解決了。”近日，中站區李封街道向陽社區榮祥小區居民提起網格員董小玲都豎起大拇指。董小玲，是向陽社區一名“全科網格”的管理員。先前，由於單元門口的總下水管道時常堵塞，居民反映給網格員，希望社區幫助解決問題。反映當天，維修人員就來對樓棟的下水管道進行了清理、疏通。
清掏下水道這件事隻是李封街道“全科網格”模式推行以來為群眾辦實事的一個縮影。今年年初以來，該街道通過建立“劃網定責、規範管理、提升服務”工作機製，構築“全科網格”，基本實現了“責任網格化、管理精細化、服務人性化”的管理目標。
細分網格，實現組織全覆蓋。該街道根據轄區社情複雜狀況、管理難度和人口分布情況，對原有網格進行合理劃分和調整，將轄區網格細化成16個，構建起“橫向到邊、縱向到底”的網格化服務管理架構，實現網格化服務管理無死角、全覆蓋。“全科網格”管理員成為轄區網格內信息收集和政策落實的基層力量，對每一網格實施動態、全方位管理服務，及時反映和協調居民各方麵、各層次的利益訴求。
建強隊伍，力求保障全方位。該街道按照“網格—網格長—專職網格員”的配備模式，統籌整合，在區直單位及轄區企事業兼職網格員和專屬網格員的協助下，形成了網格人才隊伍的最優化，確保責任到人、服務到位。截至目前，該街道配備網格長16名、專職網格員16名，專屬網格8個、專屬網格員8名。
健全機製，實施流程全管控。該街道建立完善社區網格員入戶巡訪、工作例會、台賬銷號等製度，通過每天梳理工作日誌、建立問題台賬、每周召開工作例會，實現對居民生活中的困難和問題詳細掌握，為各項工作平穩運行提供了根本保障。同時，該街道采取集中培訓、現場實操等方式開展業務培訓指導，組織社區大比武、工作實操輪訓等方式搭建學習交流平台，激發了基層治理新活力。截至目前，該街道各社區共召開工作例會12次，收集問題40個，其中36個已得到解決。
（通訊員荊帥兵）
