武陟縣供電公司上門走訪提升服務水平

更新時間：2021-10-19 8:42:43    來源：焦作日報

　　近日，武陟縣供電公司領導班子帶隊，分8個小組對駐武陟縣的焦作市人大代表進行走訪，上門征求用電方麵的意見和建議，了解客戶在用電方麵的實際需求，持續提升服務水平。

　　該公司認真踐行“人民電業為人民”的企業宗旨，持續改進供電服務，優化電力營商環境，不斷提升客戶的用電獲得感。實施業務“流程簡”、環節“限時辦”等9項提速措施，高低壓客戶辦電環節分別壓縮至4個和2個，各環節時限較國家電網公司時限標準縮減52.37%，較國家能源局時限要求縮減近73%，實現高壓項目可控業務環節時限不超過20個工作日，低壓無電網配套工程項目“當日受理、次日送電”，低壓有電網配套工程項目不超過7個工作日，常用辦電業務網上“一網通辦”。

　　實施辦電“零門檻”“資料少”“渠道多”等5項便民舉措，全業務實行異地“零證預約、容缺辦理”，暢通本地服務電話預約、“網上國網”APP等7種預約服務渠道，實現預約業務線上線下融合，為客戶提供“全網通、全天候、全線上”的一站式綜合服務；實現16項簡單辦電業務線上“一次都不跑”，8項較複雜業務臨櫃“最多跑一次”。

　　實施“服務零費用”“就近接入”等7項降本措施。10千伏及以下配網全容量開放，依據“先接入、後改造”原則，實現客戶辦電無條件接入；進一步規範專線、專變客戶投資界麵，實行低壓160千瓦及以下小微企業零成本接入，降低客戶辦電成本。

（通訊員王向陽、張愷）

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